Contrato sin firmar

Hola, recibí los servicios de Vodafone (router 4g en casa y la línea de mi tlf móvil) pero no llegue a firmar el contrato . Desde la tienda no me reclamaron nada y yo seguí pagando el servicio para tener internet y línea móvil. Ahora me he dado de baja porque he cambiado a R y me están pidiendo 93.41€ de permanencia. No me parece lógico porque no lo he aceptado en ningún contrato y en la tienda me dieron un precio y los equipos, no aclararon que hcia. Los equipos están e condiciones. Si podemos llegar a un acuerdo, genial, sino yo no voy a pagar una permanencia que no he firmado. Muchas gracias y un saludo.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 27 de enero de 2021 12H24' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. IglesiasGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta, le informamos que tras haber sido realizada la investigación correspondiente del caso, verificamos al detalle la última presentación de factura emitida YK21-000062836 y Fecha de emisión: 01/01/2021 (Adjuntamos duplicado como soporte oportuno del caso), en donde evidenciamos que se tarifica la vigencia del paquete contratado Vodafone One Conecta Extra Clásica (622XXXX77 - 664XXXX13 - 981XXXX05) y 4 llamadas de tarificación especial realizadas desde la línea móvil 6227XXXX7, no evidenciamos que se liquide algún cargo en permanencia así mismo, evidenciamos que a la fecha del presente comunicado no existe algún reporte de baja en servicios fijos, motivo por el cual no han sido emitidos códigos en devolución de equipos, en este sentido le solicitamos se comunique con el centro de atención al cliente y formalice la petición de baja en servicios correspondiente si es requerido.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mié., 27 de ene. de 2021 12:24Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Contrato sin firmar - (CPTES01179625-08)[Case: 000S7aG0080DYKYS- 00]

Hola, muchas gracias por su atención y disculpen las molestias. Vamos a reclamar al 11895 porque no sabíamos que tenía una tarificación tan alta. Igualmente el problema por el que me ponía en contacto con ustedes sigue existiendo, me gustaría darme de baja y ya de paso comentarles que el caso que me ha sucedido, pues yo no he visto el contrato de Vodafone. Si fueran tan amables de indicarme cuáles son los trámites para darme de baja y devolver los equipos.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 28 de enero de 2021 19H36' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.