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Contrato sin consentimiento

Resuelta Pública

CYRANA

Empresa inactiva

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. G.

A: CYRANA

27/12/2022

Buenos días, el 22/12 recibo una llamada comercial por haber sido cliente anteriormente. Me informa de su servicio y digo expreso que no me interesa, aún así la comercial me dice que me manda un correo informativo. Recibo el correo y es un contrato con mis antiguos datos personales. En la cláusula 14.2 del contrato hay un número de teléfono para dar de baja. En ese teléfono se desentienden diciendo que ya me llamarán en 24h y nadie llama, y incluso me cuelgan. También he mandado correos a atención al cliente y no responden.Pido anulación de cualquier contrato vinculado a cyrana y eliminación de todos mis datos personales en esa empresa

Mensajes (2)

CYRANA

A: E. G.

28/12/2022

irmamos la recepción de su email abajo reflejado con la referenciaCPTES01683730-04 y le damos las gracias.Le informamos de que, después de las investigaciones realizadas, no hemos podido localizar a nuestro cliente en nuestra base, lo que nos impide brindarle una solución satisfactoria.Por eso, le rogamos nos facilite su referencia de contrato, dirección o el número de teléfono o dirección de correo electrónico que proporcionó al suscribir el contrato, en aras de identificar su expediente y poder solucionar su reclamación.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarle.departamentolegal@cyrana.comThis message contains confidential information.If you are not the intended recipient, please notify the sender, delete the message without preserving a copy (either electronically or not) and refrain from disclosing, copying, distributing, or using any information contained herein. Este mensaje incluye información confidencial.Si usted no es el destinatario señalado, le rogamos nos lo informe de forma inmediata, nos devuelva dicho mensaje y lo elimine, sin utilizar su contenido, ni comunicarlo o difundirlo, ni conservar ninguna copia electrónica o de cualquier índole.

E. G.

A: CYRANA

28/12/2022

Número de contrato: ESCY22062503Suspender cualquier contrato y eliminación de todos mis datos personales


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