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Contrato Promoción Television no Cumplida

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

P. G.

A: MUNDO R CABLE Y TELECABLE TELECOMUNICACIONES

01/10/2025

Estimados/as señores/as: El pasado día 21/08/2025 contraté con Vds. el paquete de telefonía de mi vivienda, el cual incluía su oferta promocional: Fibra, 2 Líneas todo Ilimitado, TV (Deco TV), T. Fijo, NetFlix, HBO, Amazon Prime, TV 50" y Wifi Mesh junto con un cheque 50€ por 44.90€ IVA incluido permanencia de 12 meses. Esta mercantil ha incumplido dado que la entrega del bien motivo de la promoción TV 50" (Televisión 50 pulgadas) y contenida en el contrato no ha sido realizada. Una vez realizadas varias reclamaciones (Ref 15E922 y 1442327) por vía telefónica no se ha dado solución satisfactoria a mi reclamación. Además, no se me ha permitido el envío por escrito de ninguno de los documentos relativos a las reclamaciones interpuestas, aún solicitadas por teléfono. Adjunto foto escaneada del contrato de prestación de servicios fijos donde aparece varias veces la televisión 50" contratada en cuestión. SOLICITO,el cumplimiento de la oferta y contrato firmados con esta empresa. Sin otro particular, atentamente. Pablo García

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 15 octubre 2025

MUNDO R CABLE Y TELECABLE TELECOMUNICACIONES

A: P. G.

30/10/2025

Buenas tardes, Adjunto remito respuesta de las alegaciones PABLO GARCÍA GARCÍA. Un saludo. Estela Fernández Valdés Back Office Reclamaciones Oficiales_telecable Estela.fernandez@cac.telecable.es s:www.madisonmk.com Calle Enrique Cubero, 9 47014 VA Este mensaje y cualquier documento anexo constituye información confidencial o reservada y está dirigido exclusivamente a su destinatario. Si usted no es el destinatario de este mensaje o lo ha recibido por error, le informamos que no tiene autorización para leer, distribuir, reproducir o utilizar de ningún modo este email ni para divulgar su contenido a ninguna persona. En caso de haber recibido esta comunicación por error, le rogamos que lo remita al emisor y lo destruya posteriormente. Este mensaje y sus archivos adjuntos pueden contener información confidencial o privilegiada que puede estar protegida por la ley; no deben distribuirse, usarse ni copiarse sin autorización. Si ha recibido este correo electrónico por error, notifique al remitente y elimine este mensaje y sus archivos adjuntos. Como los correos electrónicos pueden ser alterados, la entidad emisora no se hace responsable de los mensajes que hayan sido modificados, cambiados o falsificados. Gracias. This message and its attachments may contain confidential or privileged information that may be protected by law; they should not be distributed, used or copied without authorisation. If you have received this email in error, please notify the sender and delete this message and its attachments. As emails may be altered, the issuing entity is not liable for messages that have been modified, changed or falsified. Thank you


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