Contrato por suplantación de identidad

Buenas noches, llevo intentando contactar con ustedes para una respuesta una semana, dado que no se me resuelve mi petición, procedo a reclamar mediante la ocu. Hace unos días llamé por telefono debido a que se me pasaron dos recibos, uno del mes de octubre de 4,49€ y este mes de noviembre otro de 45€. Yo no he contratado ningún servicio con ustedes, me niegan mandarme una factura para poder denunciar a la persona que me ha suplantado la identidad haciendo este contrato y necesito una solución ya. Aparte quiero cancelar dicho contrato, el otro día por teléfono me dijeron que lo cancelaban y hoy me dicen que sigue activo aún sabiendo que alguien ha hecho ese contrato con mis datos.

Necesito el contrato para poder proceder a la denuncia de suplantación de identidad y me lo niegan.

Apreciados,Soy Pablo de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta por Iker Peña y número de referencia CPTES01916732-12, manifestamos lo siguiente. Que las pretensiones reclamadas no proceden, habida cuenta que HOLALUZ ha actuado diligentemente, tal y como se ha informado a la persona reclamante a través del Servicio de Atención al Cliente. En cuyo caso reiteramos resolución del pasado 16/11:"Por motivos de seguridad no es posible facilitarte una copia del contrato. Por otro lado, la denuncia que te hemos pedido es indispensable para que podamos revisar la contratación por nuestro lado y gestionar tu caso apropiadamente." Atentamente, Equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail a lopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

Hola abogados,Queremos saber ha cómo ha sido tu experiencia con el servicio de atención al cliente en relación  a tu consulta N°6088865.Cuál es tu nivel de satisfacción con la solución que te hemos dado?Muy satisfecho/aNeutralNada satisfecho/a¡Tendremos en cuenta tu mensaje para seguir mejorando cada día!Ten en cuenta que no podemos gestionar solicitudes o darte respuesta por aquí. Si necesitas algo más, por favor, contesta al email que te hemos enviado con la resolución.ℹ️ Si todavía no has leído nuestra respuesta, revisa tu bandeja de entrada: te hemos contestado, ¡seguro!¡Un saludo!¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados!email:  clientes@holaluz.com    tfn.: 900 64 92 92De acuerdo a la  Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informamos que tu dirección de email forma parte de los ficheros de Holaluz, propiedad de HOLALUZ-CLIDOM, S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndote vía e-mail a  lopd@clidom.es  Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.