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Contrato poco claro y cobro por tarjeta sin autorización

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Tarjeta bancaria

Tu reclamación

V. F.

A: Privilegios En Compras (Privicompras)

08/09/2024

Estimados/as señores/as: He sido cliente de su empresa Privilegios en Compras, con sede en Suiza. La publicidad de su servicio es poco clara. Se me han cobrado mensualidades a través de mi tarjeta sin autorización. Su servicio de cashback o márketing de afiliación, aún siendo una técnica legítima, no es transparente. Yo realicé una compra en Casa del Libro y a través de un anuncio con una oferta de reembolso, se me hizo cliente de Privilegios en Compras. Confié en Casa del Libro para indicar los datos de mi tarjeta bancaria, en ningún caso dí los datos de mi tarjeta a su empresa "Privilegios en Compras" y no fui consciente de estar autorizando pago alguno a su empresa. Por tanto, su método no transparente de realizar susbcripciones y cobros mensuales, de 18€ al mes, no es ético. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 18€ mensuales durante 4 meses. Se han realizado una serie de cargos, sin mi consentimiento, desde el 6 de junio de 2024. Lo he comunicado y dado de baja cuando he sido consciente de este hecho, en el mes de septiembre. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Privilegios En Compras (Privicompras)

A: V. F.

04/03/2025

Términos y Condiciones Política de Ayuda Contacto Solicitud de Información REF: 24790784 Estimados: Gracias por contactar con Privilegios en Compras. Te informamos de que tu reclamación ha sido resuelta en fecha 10/09/2024 y la resolución remitida a tu dirección de correo electrónico v**********a@gmail.com. En caso de tener alguna duda, por favor, rogamos que te pongas en contacto con nosotros a través de un email aatencionalcliente@privilegiosencompras.es. Referencia: @@REF_ID@1e16111aa94168ad0b@REF_ID@@ Número de caso: 10951250 Agradeciéndote de antemano tu atención, recibe un cordial saludo. ¿Hay algo más que podamos hacer? Estamos disponibles de Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00, Sábados de 10:00 a 17:00, para cualquier consulta o aclaración. Simplemente, enviándonos un correo electrónico o llamando a nuestro número de teléfono gratuito (desde líneas fijas en España). Atentamente, El equipo de Privilegios en Compras www.privilegiosencompras.es atencionalcliente@privilegiosencompras.es 900.87.87.10 (llamada gratuita desde un teléfono fijo en España) Lunes a Viernes 09h00 - 21h00, Sábados 10h00 - 17h00 Excepto festivos Privilegios en Compras es un servicio gestionado por Webloyalty Sàrl con un capital de 100.000 francos suizos, cuya sede se encuentra en Avenue Reverdil 8, 1260 Nyon, Suiza, registro del comercio (RC) de Vaud CHE-344.043.246. Si quieres conocer más sobre nosotros, visita www.privilegiosencompras.es. Webloyalty Sàrl es el responsable del tratamiento de los datos que nos facilites en el formulario. Lee nuestra Política de para más información sobre el tratamiento de tus datos y sobre el ejercicio de tus derechos. Esta es una oferta reservada para mayores de 18 años residentes en España, siendo de aplicación los Términos y Condiciones del Servicio. Todas las marcas y/o copyrights son propiedad de sus respectivos propietarios. Los terceros que participan en este programa están sujetos a cambio.


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