Contrato obligatorio engañoso

Quiero presentar una reclamación contra DAZN por la aplicación de una permanencia de 12 meses que no fue informada adecuadamente antes de contratar. Contraté el plan “Anual: pago fraccionado – 9,99€/mes” el 26/10/2025. En ningún paso del proceso de contratación se me indicó de forma clara y destacada que existía un compromiso mínimo de 12 meses. Tras contratar, aparece en mi cuenta un “Fin del contrato: 26/10/2026”, lo que implica una permanencia que no fue comunicada ni aceptada de manera válida según la Ley General de Consumidores y Usuarios y la Directiva 2011/83/UE. Estoy intentando cancelar y DAZN se niega, exigiendo el pago completo de la anualidad. Solicito que se declare la nulidad de la permanencia, que se autorice la cancelación sin penalización y que se anulen los cargos futuros.

Organización de Consumidores y Usuarios – OCU reclamar@ocu.org Número de referencia: 27 de noviembre del 2025 DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes con relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentado por D. Alain Andres Mira, (“el reclamante”) ante ustedes. Según nos informan, el objeto de dicha reclamación, es que el reclamante solicita la cancelación inmediata del plan. Una vez recibida dicha reclamación, les informamos que para realizar las comprobaciones oportunas con el fin de dar respuesta a la misma, es necesario que nos proporcionen más información sobre el reclamante, con el fin de localizar la cuenta a la que hace referencia. Les dejamos a continuación una lista de datos requeridos: - Nombre y apellido completos, tal cual figura en la cuenta de DAZN. - Correo electrónico asociado a la suscripción. - Método de pago en el que ha recibido el último cobro (si es con tarjeta de crédito: tipo de tarjeta (Visa, Mastercard, etc., las seis primeras y las últimas cuatro cifras de la misma, así como la fecha de caducidad) o en su defecto número INV de la última factura (Este dato aparece en la parte superior de la factura la cual se puede descargar desde nuestra web en el área de cliente de la cuenta a la que hace referencia la reclamación). - Indicar si la cuenta fue activada a través de alguna tercera plataforma facturadora como Movistar, Orange, Apple, Google, Amazon, etc. Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Atención al cliente DAZN Spain, S.L. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - [4DK9JV-V0134]

Nombre completo tal como figura en la cuenta de DAZN: Alain Andres Mira Correo electrónico asociado a la suscripción: alahin6664@gmail.com Método de pago utilizado: tarjeta de débito (Visa) — por motivos de seguridad no autorizo el envío de los dígitos completos de la tarjeta. Autorizo solamente la localización de la cuenta mediante el correo y nombre proporcionados. La cuenta fue activada directamente a través de DAZN Quedo a su disposición para facilitar cualquier otro dato que resulte estrictamente necesario para la tramitación de la reclamación, siempre respetando la normativa de protección de datos y mi seguridad financiera. Gracias por su atención. Atentamente, Alain Andres Mira Sabadell (Barcelona)

Organización de Consumidores y Usuarios – OCU reclamar@ocu.org Reclamación N/Ref: 10 de diciembre de 2025. DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes con relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentado por D. Alain Andres Mira, (en adelante, “el reclamante”) ante ustedes. Según nos informan, el objeto de dicha reclamación es que se realice la cancelación inmediata del plan realizado por el reclamante. Una vez realizadas las comprobaciones oportunas, hemos verificado que el reclamante contrató en fecha 26 de octubre del 2025 el plan DAZN Anual Futbol a través de una suscripción de pago fraccionado mensual con una oferta a un coste mensual de 9,99€ al mes durante 12 meses. Al momento de contratación del plan Futbol, el reclamante, disponía de tres modalidades de contratación de este servicio, las cuales detallamos a continuación, pero el reclamante opto por el plan Anual de pago fraccionado. 1- Mensual a 19,99 € - Cancelación con preaviso de 30 días. 2- Anual - Pago fraccionado con oferta 9,99 € al mes durante 12 meses- La opción más recomendada. Precio garantizado durante los 12 meses de suscripción. 3- Anual - Pago único 169,99€. Una vez seleccionada la modalidad de contratación, se muestra toda la información asociada a esta misma por lo que el reclamante tuvo acceso a dicha información antes de realizar el pago acorde al servicio y una vez activo, se le envió un correo con toda esta misma información como aporto el reclamante. Esta información se encuentra disponible en nuestras Condiciones de Uso, a las que el reclamante tiene acceso al momento de contratar: 5.2 “Si en el momento de la compra de su Suscripción de Pago no se especifica un periodo mínimo inicial (por ejemplo, 12 meses), su Suscripción de Pago se iniciará en la fecha de perfeccionamiento del contrato y tendrá un plazo indefinido pero podrá ser terminado por usted o por nosotros en cualquier momento mediante un preaviso de treinta (30) días. Si en el momento de la compra, se especifica un periodo mínimo inicial (por ejemplo, 12 meses) su Suscripción de Pago tendrá una duración inicial por dicho periodo de tiempo y se prorrogará de forma automática por el mismo plazo inicial (o, si es diferente, conforme se especificaba durante el proceso de compra de tu Suscripción de Pago) salvo que la suscripción sea válidamente cancelada por usted mediante el correspondiente preaviso de treinta (30) días, dicha terminación tendrá efecto al final del periodo inicial o del existente periodo de suscripción, como corresponda.” 5.3 “Usted puede terminar su Suscripción de Pago iniciando sesión en la sección Mi Cuenta y haciendo clic en el botón Cancelar suscripción y, completando el proceso de cancelación, esta circunstancia se considerará como preaviso a los efectos de la Sección 5.2. En el caso de que haya terminado el contrato conforme a la sección 5.2, seguirá teniendo acceso al Servicio DAZN hasta el final de su periodo de suscripción, momento en el que finalizará. Adjuntamos a la presente, copia de la totalidad de nuestras Condiciones de Uso, disponibles en todo momento en nuestra página web. s:www.dazn.com/es-ES/help/articles/16391473315101-condiciones-de-uso En este caso ya que se han visualizado contenido de forma activa, motivo por el cual no resulta procedente la cancelación inmediata anticipada de la suscripción anual de pago fraccionado mensual y por todo ello, desde DAZN entendemos que el servicio se ha prestado adecuadamente y que, los procesos de suscripción llevados a cabo por el reclamante se han realizado correctamente. Adicionalmente, ante la solicitud de cancelación de la renovación asociada al plan anteriormente mencionado, confirmamos que esta misma se realizo, conforme a la sección 5.2, por lo que el reclamante seguirá teniendo acceso al Servicio DAZN hasta el final de su periodo de suscripción el día 26 de octubre del 2026, momento en el que finalizará. Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Atención al cliente DAZN Spain, S.L. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - [WV4450-E00XP]