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Contrato mantenimiento Long Drive plata

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J. B.

A: VOLKSWAGEN FINANCE

03/06/2024

Tenia un contrato de mantenimiento 30MM168534de un skoda Kamiq , finalizado segun skoda longdrive el 11/03/2024 . En condicione particulares del contrato pone claramente: Condiciones Particulares Especiales para el Servicio Longdrive – Básico de Vehículo ligado a la financiación: - Duración del servicio ligado a la financiación: 4 años x 60.000 kms (lo que antes suceda desde la fecha de matriculación del vehículo). - Importe abonado por el Cliente en servicio ligado a la financiación: 250,00 €. El vehículo 0480LGJ esta matriculado con fecha 11 /05/2020, por lo que el mantenimiento es válido hasta el 11/05/2024. llevo reclamando desde el 22/04/2024, que es cuando lo lleve al taller y no me lo aceptaron por ,segun ellos tener caducado el mantenimento. Pido que se lleve a cargo el mantenimiento que era valido hasta el 11/05/2024 y llevan mas de un mes dandome largas.

Mensajes (2)

VOLKSWAGEN FINANCE

A: J. B.

03/06/2024

Estimado/a cliente:Le informamos que a los efectos de confirmar su identidad y salvaguardar la confidencialidad de sus datos personales, de conformidad con la normativa vigente, para cursar su petición es necesario que nos envíe unafotocopia legible de su DNI.En caso de que se dirija a nosotros comorepresentante persona jurídica, nos deberá facilitar copia legible del CIF igualmente a efecto de realizar dicha comprobación.La dirección de correo electrónico desde la que se dirige a nuestra entidad no está asociada a ningún cliente. Si desea que la asociemos a su cuenta de cliente, por favor, indíquenoslo contestando a este correo o añádala desde su portal de clientes FS Online:www.vwfs.esortales-tramitesSin otro particular, le saluda atentamente,Atención al ClienteVOLKSWAGEN BANK Gmbh Sucursal en EspañaAv. Bruselas 34 - 28108 AlcobendasMadrid – EspañaT. +34 914 279 900Atencion.cliente@vwfs.comwww.vwfs.esAVISO LEGALEste mensaje y su contenido está dirigido únicamente a su destinatario y es confidencial. Por ello, se informa a quien lo reciba por error o tenga conocimiento del mismo sin ser su destinatario, que la información contenida en él es reservada y su uso no autorizado, por lo que en tal caso le rogamos nos lo comunique por la misma vía o por teléfono 91.427.99.00, así como que se abstenga de reproducir el mensaje mediante cualquier medio o remitirlo o entregarlo a otra persona, procediendo a su destrucción de manera inmediata.Volkswagen Bank GmbH S.E. se reserva las acciones legales que le correspondan contra todo tercero que acceda de forma ilegítima al contenido de cualquier mensaje externo procedente del mismo.Se le informa que sus datos personales son tratados por Volkswagen Bank GmbH S.E., con domicilio social en Avda. de Bruselas, nº 34, 28108, Alcobendas (Madrid).Ud. podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión, oposición y portabilidad de los datos, bien por correo postal a Volkswagen Bank GmbH S.E. a la dirección indicada arriba o por correo electrónico a atencion.cliente@vwfs.com. Asimismo, y en las mismas direcciones, Ud. podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los casos legalmente previstos. Igualmente, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección DPO.es@vwfs.com. Asimismo, podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos.Para más información consulte el apartado de Política de privacidad de nuestra página web: www.vwfs.es--------------- Mensaje original ---------------De: [reclamar@ocu.org]Enviado: 3/6/2024, 10:45Para: atencion.cliente@vwfs.comAsunto: Contrato mantenimiento Long Drive plata‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D3X01trif.!500Vl0837y3:ref

J. B.

A: VOLKSWAGEN FINANCE

03/06/2024

He realizado esta reclamacion por medio de la OCU, porque no tengo solucion por vuestra parte. Mi direccion de correo es aldrik50@gmail.com, y llevo mas de un mes intentando que solucionen el tema, segun atencion telefonica esta escalado. enia un contrato de mantenimiento 30MM168534de un skoda Kamiq , finalizado segun skoda longdrive el 11/03/2024 . En condicione particulares del contrato pone claramente: Condiciones Particulares Especiales para el Servicio Longdrive – Básico de Vehículo ligado a la financiación: - Duración del servicio ligado a la financiación: 4 años x 60.000 kms (lo que antes suceda desde la fecha de matriculación del vehículo). - Importe abonado por el Cliente en servicio ligado a la financiación: 250,00 €. El vehículo 0480LGJ esta matriculado con fecha 11 /05/2020, por lo que el mantenimiento es válido hasta el 11/05/2024. llevo reclamando desde el 22/04/2024, que es cuando lo lleve al taller y no me lo aceptaron por ,segun ellos tener caducado el mantenimento. Pido que se lleve a cargo el mantenimiento que era valido hasta el 11/05/2024 y llevan mas de un mes dandome largas.

Asistencia solicitada 12 junio 2024

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