CONTRATO FINALIZADO Y SIN DOCUMENTACIÓN

Después de haber cancelado el crédito del coche, el día 30 de enero de 2025 y estando todo ok, todavía no tengo ningún tipo de documento de pago que pueda certificar la cancelacón del crédito del coche. todo se hace online, pero no aparece ningún documento de nada y me dan largas sin ningún tipo de contestación. Así que no puedo estar sin tener un documento que justifique la cancelación del crédito y por defecto del contrato con esta financiera. Y además ellos mismo me dijeron que lo encontraría en mi espacio de cliente pero nada de nada. Muy poco profesionales y humanos ya que nos envían siempre a la web para que descargue documentos que no están. Me parecen muy poco o nada profesionales. Quiero el documento que acredite que se ha terminado de pagar el crédito de una vez. N opido nada que sea raro. Un cliente muy insatisfecho y harto de los malos profesionales.

Estimados Sres, En respuesta a su escrito con fecha 17 de febrero, tras hacer las comprobaciones correspondientes para el análisis de su expediente le indicamos que la Sra. Lino no consta como interviniente del Contrato de Préstamo al que hace referencia, no pudiendo de esta manera facilitar ninguna información conforme a la legislación vigente en materia de Protección de Datos. No obstante, con respecto a la petición que indica, deberá remitir su petición formal el titular del Contrato de Préstamo al Servicio Gestión Cliente a través de su Espacio Personal o en su defecto a través del mail:financiacion@stellantisfinance.es Atentamente, Servicio Atención Cliente Stellantis Financial Services Calle de Eduardo Barreiros 110, 28041 Madrid. P.S. Le informamos de que, en caso de disconformidad con esta resolución, puede dirigirse al Banco de España, a la siguiente dirección: Banco de España Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones c/ Alcalá, 48 28014 Madrid O en la página WEB: s:sedeelectronica.bde.es/sede/es/menu/ciudadanos/reclamaciones-y-/Reclamaciones Los datos personales contenidos en este e-mail son tratados por STELLANTIS Financial Services Spain E.F.C, S.A., con domicilio en Eduardo Barreiros 110, 28041, Madrid, con la finalidad de mantener el contacto con usted, dar respuesta a sus solicitudes y peticiones y mantener y ejecutar correctamente la relación contractual. Conservaremos sus datos durante el tiempo que dure nuestra relación contractualrofesional y una vez finalizada los mantendremos bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales. Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación a través del Espacio Personal de la página web :www.stellantisfinancialservices.es/, enviando una solicitud por escrito, acompañada de una fotocopia de su DNI dirigida a: STELLANTIS FINANCIAL SERVICES SPAIN, E.F.C., S.A. C/ Eduardo Barreiros Nº 110, 28041 Madrid o por correo electrónico a la siguiente dirección: delegadoprotecciondatos@stellantis-finance.com Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales. Los mismos contienen información reservada que no puede ser difundida. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido a ninguna persona. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 17/02/2025 21:00 Para: reclamaciones@stellantis-finance.com Asunto: CONTRATO FINALIZADO Y SIN DOCUMENTACIÓN ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Efectivamente, no soy titular de nada, es mi marido JOSE MIGUEL GOIKOETXEA ARAMBURU el que es titular del coche, pero soy yo la que gestiona todo así que SOY YO la que hace la reclamación. Y llevo demasiado tiempo intentando que enviéis una carta conforme ha sido pagado el crédito. Lo habéis recibido por la plataforma online y ni caso, llevamos hechas reclamaciones varias por la via online y ya vale. Soy muy poco profesionales. Y esta contestación lo demuestra. Sra. MARIAN LINO - esposa de JOSE MIGUEL GOIKOETXEA.