En abril del 2022 un comercial me hizo una oferta en la que se contrataba un pack con 3 líneas telefónicas, fibra de internet y la financiación a plazos de una televisión. Todo aplicando un descuento del comercial del 40%. Nunca firmamos el contrato y estuvimos a la espera de este durante meses, pagando el servicio porque al ser estudiantes necesitábamos internet. Hasta que se nos envío casi un año más tarde (por la empresa, el comercial no nos contesta) y el contrato estaba firmado por otra persona. Además la oferta no se había cumplido y al cabo de unos meses nuestra factura se ha incrementado en un 60%.Intentamos reclamar pero ante la pasividad de Orange diciendo que no podían hacer nada porque consta un contrato firmado y como El recibo de junio se devolvió por insuficiencia de fondos, decidimos dar de baja las 2 líneas de las 3 que no utilizamos. Absurdamente, el recibo únicamente disminuiría en 20€.Ahora En el recibo de julio consta un recargo de 20€ por “gastos de gestión por el recibo devuelto” y además una línea nueva diferente con un gasto de 13€ que nosotros no hemos solicitado. Al hablar con asistente de Orange sobre esta línea, nos dice que ha sido un error y que cuando se resuelva la incidencia nos devolverán el dinero. Es absurdo que yo tenga que pagar por un error suyo. En resumen, en 1 año hemos pasado de pagar 45€ a 81€ a 101€ a 135€ este mes. Nadie nos da solución al problema y claro, al tener permanencia no me puedo ir o me cobrarían la irrisoria suma de 751€. Exijo una solucion.
