Buenos días
En relación con su reclamación, le indicamos que las condiciones contractuales y de permanencia están especificadas en el anexo. En el caso de la permanencia, los 24 meses también están indicados en la primera hoja. Le recordamos que el contrato se envía de forma telemática al correo y dispone de 15 días para ejercer el derecho de desistimiento si las condiciones no se adaptan a lo ofrecido.
Asimismo, el servicio de acuda está especificado en la tercera hora en el punto 3, donde se indica su precio (5€) y los meses de promoción (6). Tras revisar las interacciones, hemos comprobado que no se solicitó la desactivación en ningún momento durante 2024.
Por último, y como bien le han indicado, la promoción de captación concluyó en enero, coincidiendo con el cambio de año y la revisión del IPC. Esta revisión también está indicada en las condiciones del contrato, en el apartado número 6.
Por lo tanto, las condiciones contractuales han sido cumplidas tal y como se indica en el contrato. En caso de que desee renegociar las condiciones económicas, le invitamos a contactar el tlf 900112365 para recibir información sobre cómo proceder.
Un saludo
En Movistar Prosegur Alarmas estamos a tu lado
Jose Ignacio Sánchez
Agente
Dpto. Reclamaciones
900112365
www.movistarproseguralarmas.com
Columba 15, 28052 Madrid – España
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: miércoles, 19 de febrero de 2025 11:00
Para: Reclamaciones CGC reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.com
Asunto: CONTRATO ENGAÑOSO
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