Estimado cliente:
HAY CRÉDITO, S.L.U. acusa recibo de su comunicación. Ya se le ha remitido de forma privada una respuesta detallada sobre el procedimiento de formalización del contrato, el importe del préstamo, la comisión de apertura, el importe total que debe reembolsarse, las comunicaciones recibidas y la prórroga del plazo.
Con el fin de proteger sus datos personales y financieros, no podemos divulgar públicamente toda la información relativa al contrato. No obstante, le aclaramos que el contrato de préstamo se formalizó a distancia mediante la aceptación electrónica de sus condiciones, lo que tiene plena validez jurídica conforme a la legislación española vigente. Antes de finalizar la contratación, el cliente tiene acceso a la información precontractual y a las Condiciones Generales y Especiales, en las que se indican el importe neto que debe transferirse, las comisiones, el coste del crédito, el plazo y el importe total que debe reembolsarse.
La Compañía tampoco confirma el envío de amenazas ni de comunicaciones en las que se indicara la existencia de un impago antes de la fecha de vencimiento contractual. Los mensajes contenían una propuesta voluntaria de reembolso anticipado de un importe inferior en condiciones favorables. La fecha anticipada indicada en dicha propuesta se refería exclusivamente a la posibilidad de beneficiarse del descuento y no modificaba la fecha de vencimiento escida en el contrato.
Todas sus observaciones relativas a las llamadas y los mensajes han sido remitidas para una investigación interna. Le rogamos que consulte la respuesta detallada que le hemos enviado de forma privada y que continúe comunicándose con nosotros a través de un canal privado, para que podamos facilitarle la información sin vulnerar su confidencialidad.
El dom, 19 jul 2026 a la(s) 2:15 p.m.,
reclamar@ocu.org escribió:
