Hola, soy cliente de fibra y móvil de Movistar desde enero de 2025, el 28 de junio solicité un traslado de línea a otro domicilio. En lugar de realizar el traslado me abrieron un nuevo contrato, cuando me ha llegado la factura me ha llegado factura del contrato anterior y de uno nuevo que me han hecho los comerciales ( porque se llevan comisión). He solicitado baja de la línea anterior y reembolso del importe de la factura emitido desde el 28 de junio hasta el 18 de agosto.
Les recalqué que era un traslado de domicilio, tanto al comercial como al técnico.
