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help@dazn.comOrganización de Consumidores y Usuarios – OCU
reclamar@ocu.org
Número de referencia:
28 de julio de 2026
DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes en relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentada por D. Brais Lombardia (en adelante, “el reclamante”) ante ustedes.
Según nos informan el reclamante, el objeto de dicha reclamación es que se aplique el desistimiento a la contratación de la suscripción anual.
Una vez realizadas las comprobaciones oportunas, pudimos verificar queel reclamante, con fecha 17 de julio del 2026 realizo una suscripción directa en la plataforma de DAZN, anual de pago fraccionado asociada al correo “ lombardia.brais15@gmail.com
Aclaramos que al momento de contrataciónel reclamante, disponía de tres modalidades de contratación del Plan Futbol, las cuales detallamos a continuación (les adjuntamos imagen) y optó por el plan Anual de pago fraccionado.
Con la finalidad de dar solución de manera amistosa y tras evaluar su caso. Vemos que el reclamante solicito la cancelación de la suscripción, pero ha visualizado contenido de manera activa, no obstante puesto que solicito la cancelación en los 14 días iniciales de la suscripción, informamos que hemos procedido a realizar el reembolso parcial por los días de no uso en su suscripción. Así mismo confirmamos que se ha efectuado la cancelación inmediata de la suscripción anual.
Les informamos que hemos realizado el reembolso el día de hoy , 28 de julio de 2026 por un importe parcial de 12,90€ correspondiente a 20 días de no uso, por el importe abonado de la mensualidad de la suscripción por el mes de julio de 19,99€, el importe han sido emitido a la cuenta desde la cual se realizó el pago de dicha cantidad. Es posible que el reclamante vea reflejado el importe en su mismo metodo de pago en los proximos días habiles.
Les recordamos que en caso que el reclamante desee activar nuevamente su suscripción debe realizarlo con los precios y planes vigentes en la web de DAZN.
Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente.
Atención al Cliente
DAZN Spain,
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