Buenos días,
El 11 de agosto de 2026 pensando que estaba llamando a mi compañía de fibra contactada ADAMO realice una llamada a un teléfono relacionado con el grupo acerca (+34919697142) al inicio de la conversación pregunto si estoy hablando con Adamo a lo que me responden que si cuando no es correcto. El comercial que me atiende empieza a sacarme datos para poder confeccionar el alta de un nuevo contrato y me indica que mi compañía Adamo ha sido comprada por el grupo más móvil (Yoigo) informacion que no es cierta. Me da información errónea con respecto a mi línea contratada ya que no tiene acceso a los datos y me confecciona un alta nueva en Yoigo o indicándome que se trata de una modificación para mejor de los servicios que tengo contratados actualmente y que me va a cambiar el router para proporcionarme uno más rápido. Llega incluso a decirme que si tengo alguna factura de adamo en el futuro la devuelva ya que ahora se llamada Yoigo. Yo en todo momento no soy informado que estoy contratando un alta nueva y que debo de dar de baja mi compañía antigua. Como consecuencia de este alta he estado 3 meses con dos compañías distintas con que nunca se me informo y cuando se miente de esta manera de información tan importante considero el contrato totalmente nulo. Se puede verificar en la llamada la cual adjunto la mala fe por parte del comercial que me atiende. No tienen ningún dato salvo los que yo le doy. Desde el primer momento su intención es engañarme con decirme que no es adamo habria sido suficiente para que yo cuelgue, y el alta del contrato se hace contra mi voluntad y sin mi consentimiento. Además de reclamar contra grupo acerca central de reservas que cobrará una comisión por cada linea que da de alta en Yoigo, también me gustaría reclamar contra Yoigo ya que son cómplices de los primeros y han desestimado mi reclamación inicial habiendo escuchado la llamada.
Atentamente quedó pendiente de contestación por vuestra parte.
La grabación de la llamada ocupa 5MB Y NO ME PERMITE SUBIRLA.
DARIO GUTIERREZ
