Contrate Fibra e instalaron cable coaxial

Realice una portabilidad de Jazztel a Vodafone a condición d que respetaran el servicio ya instalado (Fibra óptica en casa), a sabiendas que pagaría mas por el mismo servicio que ya tenia. Realizaron la instalación del servicio un sábado a medio día (durante mi horario de trabajo, en casa solo estaba mi esposa y mis hijos y no entienden lo suficiente de telecomunicaciones como para distinguir una instalación de otra). En cuanto llegue a casa y vi el cableado nuevo llame a Vodafone para reclamarles que eso no era lo contratado. Me quisieron ver la cara de tonto explicándome que era lo mismo. Después de darles una serie de directrices de la diferencia entre cable coaxial y Fibra y viendo que no tenían razón me pasaron con el servicio técnico. Ellos mismos me confirmaron que trabajan con servicio mixto en mi zona. Volví a reclamar que no era lo acordado y me dijeron que era lo que tenían. Solicite la baja ( todo esto en menos de hora y media desde la instalación). Después del desplante conseguí volver a mi antigua compañía empeorando mis condiciones del contrato anterior. Mi sorpresa fue cuando Vodafone me paso el pago de 174.99 en concepto de instalación. Devolví el recibo y le reclame que me quisieran cobrar ese dinero por un servicio que no había contratado, me dijeron que no era por el servicio, que era por la instalación del servicio. Evidente mente me negué y reclame que me quisieran cobrar la instalación de un servicio que yo no había contratado ( yo contrate Fibra óptica y les deje bien claro que eso era lo que quería, pero ellos instalaron un servicio mixto de Fibra y cable coaxial). Después de revisar mi reclamación, evidentemente la desestimaron, para ellos la instalación es correcta. Yo en ningún momento he reclamado que estuviera mal hecha, he reclamado que me han instalado algo que yo no he solicitado y que no voy a pagar por algo que no he pedido. Después de AMENAZARME vía telefónica y vía carta con meterme en el listado de Asnef, así lo han hecho. Acudo a ustedes con la intención de que les hagan entrar en razón y les pidan que igual me han metido en ese listado me saquen de el y dejen de querer cobrar por un servicio que no les he solicitado.

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75256355X y el numero de teléfono (693 30 29 26) es indiferente, puesto que no prestaron servicio. No se realizo la portabilidad, instalaron un servicio distinto al contratado y rechace el servicio en cuanto vi la instalación. Quieren cobrar la instalación de un servicio distinto al negociado. Repito, Quiero 1º que desestimen el cobro (es improcedente, no pretendan que pague por algo que no solicite) y 2º saquen inmediatamente mis datos del Asnef. Aún estoy siendo razonable y calmo. No quiero ninguna indemnización en este punto, ni quiero mas molestias. A partir de este punto, el modo de actuar será distinto.