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Contratacion no voluntaria

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Tu reclamación

A. L.

A: NATURGY

03/05/2024

Buenos días. El pasado 26 de Abril un comercial suyo me contactó advirtiendome que estaba pagando de más en mi factura del gas porque me suministraban desde Murcia y que se ofrecía a cambiarme el contrato para suministrarme desde el Pais Vasco para que fuera más barata. Decía que trabajaba para una comercializadora que trabajaba con mi compañia del gas. Me pareció razonable, y, como insistia mucho, pensé que decía la verdad.Leyó a toda velocidad el contrato y, cuando oí la palabra Naturgy me dijo que Uds colaboraban con mi compañia del gas.Al poco me entero que mi compañia da de baja mi contrato y he intentado sin éxito desestimar el contrato con Uds.Todo esto me parece un abuso y una manera indigna y fraudulenta de contratar y entiendo que este contrato es totalmente nulo dada la naturaleza viciada de su alta.Espero que no intenten cobrarme ni un euro de lo que sea que me han hecho firmar de manera tan abusiva. Así mismo les exijo que borren cualquier dato personal o bancario que tengan Uds y les prohibo comercializarlo ahora y en el futuro.

Mensajes (1)

NATURGY

A: A. L.

03/05/2024

Buenos días Ana,Tras revisar el email recibido te informo de que pasamos nota al departamento correspondiente para que se te gestione lo más rápido posible. Hemos abierto una incidencia para gestionar el desistimiento.Número de gestión: A2-31700658912Pedirte disculpas por las molestias ocasionadas,Por último, agradezco que elijas este canal para tu gestión y solo recordarte que por favor respondas en este mismo correo para poder conservar toda la conversación, como la información que nos has facilitado, en el hilo de e-mails.Ana,para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio.Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio:J9-10K7-8 L0-6Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email


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