CONTRATACIÓN ENGAÑOSA

Hola.Desde 2021 tenía un contrato con Yoigo con quienes adquirí un televisor pagando a plazos. El pasado mes de Febrero me llaman desde MasMóvil ofreciéndome una tarifa, evidentemente mejor que la que tenía. Le dije a la operadora que estaba actualmente con Yoigo y que tenía permanencia hasta junio que terminaba de pagar el televisor. Esta señora me dijo que Yoigo pertenece a Masmóvil y por tanto podían hacerme el cambio eliminando por completo permanencias ni penalizaciones.Hice esta pregunta en varias ocasiones a la operadora y siempre me aseguraba que no me reclamarían nada.Pues bien, este mes de junio me llega una notificación de Yoigo que van a meterme por vía legal si no pago 179,24 eurosHe de decir que me pasaron ese cargo directamente sin aviso alguno.Quiero reclamar públicamente el engaño, me siento engañada y estafada. ¿Quién es el culpable? Masmovil o Yoigo?

Buenas tardes,Hemos recibido su solicitud, y le informamos que, tras realizar las comprobaciones oportunas, informamos que no nos consta que se le ofreciera el pago de la penalización del otro operador, debido a esto informamos que no procedería devolver el importe.Un saludo.Equipo MASMOVIL el: lunes, 19 de junio de 2023 10:28³n: CONTRATACIÓN ENGAa‘OSA - (CPTES01815296-38)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Buenas tardesExijo que se me remitan las grabaciones porque aseguró que la operadora que me atendió me indico que no tenía que abonar nada a Yoigo.

Buenos días,Para solicitar el acceso a datos, debemos enviar la solicitud a la siguiente dirección privacidad.masmovil@grupomasmovil.com aportando tu DNI.Un saludo y gracias,Equipo MASMOVIL. el: sábado, 22 de julio de 2023 14:01 CONTRATACIÓN ENGAa‘OSA - (CPTES01815296-38)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.