Acudí a Dr. Smile con el objetivo de obtener un presupuesto para un tratamiento de ortodoncia. Tras acudir a la cita presencial donde me realizaron la impresión y medición de mis piezas dentales me informaron que recibiría una llamada con el resultado de esta y el presupuesto, sin olvidar que me ofrecieron la oferta de 250€ que se encuentra difundida en los medios.Recibí la llamada, me comenta la persona al teléfono que debo acceder a un enlace para conocer la información que viene a proporcionar. Accedo y me muestra un 3D de mis dientes y cómo piensan acomodarlos. Sin ellos avisarme, me hicieron aceptar el contrato con ellos pues en ningún momento me dicen que es un contrato, solo me dicen que es para poder ver el plan de tratamiento y el precio.Tras finalizar la llamada, me resultó sospechoso y llamé de inmediato de vuelta porque, además, en el precio no se veía que esté aplicada la oferta que me ofrecieron y que publicitan en todos lados.Tras poner quejas y réplicas por todos los canales que disponen de contacto me dicen que ya he firmado y que no puedes rescindir el contrato y que tampoco pueden aplicarme la oferta porque yo no la pedí en el momento que ellos, arbitrariamente consideran que debía hacerlo, aunque ya habíamos hablado de este en la presencialidad.Tras agotar todas las vías internas de Dr. Smile presentó esta reclamación porque actúan de mala fe, aplicando engaños y reservándose información para obtener contratos carentes de consentimiento. Si resulta necesario, puedo ampliar toda esta información y quedaré a disposición para todo lo que sea necesario y probar que Dr. Smile no es una empresa transparente y que no actúa dentro de la legalidad y las buenas prácticas profesionales.
