.png]Estimados señoresLes confirmamos la recepción de su escrito y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra respuesta en este correo electrónico.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles.png]departamentolegal@hubside.comThis message contains confidential information.If you are not the intended recipient, please notify the sender, delete the message without preserving a copy (either electronically or not) and refrain from disclosing, copying, distributing, or using any information contained herein.Este mensaje incluye información confidencial.Si usted no es el destinatario señalado, le rogamos nos lo informe de forma inmediata, nos devuelva dicho mensaje y lo elimine, sin utilizar su contenido, ni comunicarlo o difundirlo, ni conservar ninguna copia electrónica o de cualquier índole----------[Imagen quitada por el remitente.][Imagen quitada por el remitente.][Imagen quitada por el remitente.]Han recibido una reclamación deLAURA BLINEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01187258-75 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las Ver las estadísticas.Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma Reclamar refToken: 99100673-8348-4cad-9f53-371abc77087eContratación de seguro sin consentimiento del usuarioNombre del clienteLAURA BLINReferencia del clienteNIF o NIE: Y4485012ADescripción de la reclamaciónCompré un móvil en el FNAC de San Sebastian de los Reyes, Madrid, el día 06/09/2020.En el momento de la compra me dijeron que 'ERA NECESARIO' firmar en un dispositivo, para subscribirme a un seguro de la empresa Celside para el móvil, alegando que el primer mes era gratis y luego podía llamar para cancelar dicha subscripción o cambiarla por otra de menor precio.Antes de pasar 30 días, llamé al número que me dieron y cambié a una subscripción de menor precio.PERO con el paso del tiempo me llegó un cobro de OTRA empresa aseguradora llamada HUBSIDE (de forma adicional al cobro de Celside), no le presté atención al no saber de qué se trataba exactamente, pero más adelante me llegó un correo con un contrato QUE NUNCA ME DIERON ANTERIORMENTE y que YA TENíA MI FIRMA PUESTA EN ÉL, como ya dije, siendo la primera vez que veía dicho contrato, el cuál nunca mencionaron y nunca firmé voluntariamente.Es decir, en el momento de la compra del móvil, usaron mi firma para subscribirme a Celside, pero además, usaron SIN MI CONSENTIMIENTO la misma firma para insertarla en un contrato que nunca me dieron, nunca me explicaron y SIN MI PERMISO, lo cual es ilegal.Demanda del clienteSOLICITO: 1. La devolución de todo el dinero cobrado por HUBSIDE IBÉRICA SL, con NIF B88328091 2. La CANCELACIÓN ABSOLUTA de la subscripción/contrato 3. La eliminación de todos mis datos de los sistemas de HUBSIDE IBÉRICA SL, con NIF B88328091Documentos acreditativos[Imagen quitada por el remitente.]No hay documentos adjuntos[Imagen quitada por el remitente.]Términos y Condiciones Política de privacidad
