Contraoferta no cumplida

El pasado 27/04 hice portabilidad a Yoigo. El 29/04 me instalaron la fibra optica y el 02/05 recibi contraoferta de Vodafone. X dinero por lo que tenia contratado con un compromiso de 24 meses. Una provision para poder asumir los gastos de instalacion y un router nuevo ya que el mio estaba obsoleto. Hice la cancelacion de la portabilidad con Yoigo el 02/05 a las 17.50 (antes de las 19.00 me dijeron) Desde entonces, no se nada de Vodafone, me meto en mi usuario de internet y me viene la facturacion antigua, no me han transferido el dinero que he tenido que adelantar, no me dan respuestas, solo me dicen que hay incidencias creadas y que hay que esperar a solucionarlas. No tengo internet en casa, yo cumpli con mi grabacion. Cancele la portabilidad, ellos no me dicen ni cuanto voy a pagar, ni cuando recibire la transferencia del dinero adelantado, mando correos a retencion_portabilidad y ya no me contestan. Llamo a atencion al cliente y en cada llamada me dicen una cosa distinta, me siento engañada porque llevo toda la vida en Vodafone, nunca he intentado irme, pero la contraoferta no se esta cumpliendo y me obligan a pagar un dinero desorbitado (que no tengo) cuando ellos me prometieron y esta grabado otra cosa.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 18 de mayo de 2022 12H46' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Sanchez.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que tiene un seguimiento para aplicar oferta con numero de registro 127328938 para una cuota de 41.50 euros durante 24 meses , abono por gastos instalación 181.50, por lo que es necesario esperar ya que tiene una gestión abierta, es de aclarar que le llamara el departamento encargado para informarle sobre el seguimiento de su oferta.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Atentamente.Departamento de Atención al Cliente'ŒRemitente: 022 12:47ón: Contraoferta no cumplida - (CPTES01524694-48)[Case: 0012JaH7K54UGG36- 00]Reclamación: Contraoferta no cumplida - (CPTES01524694-48)

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Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 19 de mayo de 2022 13H42' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Sánchez.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y el tiempo de respuesta, le informamos que hemos realizado las verificaciones correspondientes en nuestro sistema y comprobamos que el seguimiento con número de registro: 127328938 aún se encuentra abierto y el departamento encargado continúa haciendo las gestiones correspondientes es de aclarar que dicho departamento se contactará con usted para confirmar la gestión realizada, tal y como ya se lo habíamos indicado anteriormente. Lamentamos mucho no poder ayudarle más en este caso en particular.Agradecemos su amabilidad y tiempo de espera.Lamentamos las molestias ocasionadas, le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 22 13:43: Contraoferta no cumplida - (CPTES01524694-48)[Case: 0012JaH7K54UJXQP- 00]Respuesta: Contraoferta no cumplida - (CPTES01524694-48)

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Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 1 de junio de 2022 16H04' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Sánchez.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y el tiempo de respuesta, le informamos que entendemos su posición frente al actual caso, pero tal y como se lo hemos indicado anteriormente, debemos esperar a que el departamento encargado se comunique con usted para completar los procesos faltantes de la oferta y corregir la facturación. Lamentamos mucho no poder ayudarle más en este caso en particular.Agradecemos su amabilidad y tiempo de espera.Lamentamos las molestias ocasionadas, le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 22 16:05: Contraoferta no cumplida - (CPTES01524694-48)[Case: 0012MaH9AAD14ABC- 00]Respuesta: Contraoferta no cumplida - (CPTES01524694-48)

Buenos dias,Siguiendo esta reclamacionhe recibido un mensaje de que me han enviado unos equipos y que los he recibido. Es imposible estoy trabajando y no hay nadie en mi domicilio, tampoco he autorizado a nadie a recogerlo. No he recibido nada yo no tengo nada.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 3 de junio de 2022 11H56' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.