Contraoferta firmada verbalmente

Hola,El día 4 de Marzo, empezamos un proceso de portabilidad a Orange, ese mismo día Vodafone me llamo para hacer una contraoferta la cual acepté y firme verbalmente, a día de hoy 11 de marzo todavía no se ha aplicado. No me dicen por qué. He contactado unas 4 horas telefónica con ellos, reclamado les la grabación del contrato que firme sin suerte todavía, he preguntado por qué no se aplica la oferta. Y me han dicho que por qué tienen que revisar. No se que hay que revisar en una oferta que insisto está aceptada y me ofrecieron ellos. Lo he intentado por todos los medios email, teléfono, WhatsApp, Facebook. Lo único que quiero es que se cumpla un contrato y me descuenten la parte proporcional de la oferta los días que no he podido disfrutarla.Yo seguiré pagando mis facturas como los 5 años que llevo con ellos Muchas graciasUn saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 11 de marzo de 2024 23H04' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. CastroGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que la aplicación de su oferta se esta gestionando desde el caso 146011896 desde el cual le mantendran informado.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 23:05ión: Contraoferta firmada verbalmente - (CPTES01985332-33)[Case: 0014YaJWT1JFNVGK- 00]Reclamación: Contraoferta firmada verbalmente - (CPTES01985332-33) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Me podría indicar fecha de resolución ya que me indicaron día 8/Marzo y después 11/Marzo y ayer día 12/marzo que es hoy.Un saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 12 de marzo de 2024 12H24' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.