Contradicción a la hora del reembolso

Realizo una reserva en el hotel elegido, pagando un precio, cuando al poco rato me notifican desde el alojamiento que el precio es incorrecto y tendría que pagar más por un fallo en la web con respecto a las condiciones para reservar por ese precio. Inicio consulta con atención al cliente con Booking debido a que me parecía extraño que si había pagado y reservado un alojamiento a un determinado precio, tenga después que pagar más, y todo eso sin opción a resembolso. Después de varias veces negarme porque eso no son las condiciones de Booking, me ofrecen reembolso sin problema porque reconocen el fallo. Acepto dicho reembolso y me pongo a la búsqueda de otro alojamiento ya con otra web, encuentro mi alojamiento perfecto y a las pocas horas me notifican desde Booking que no hay reembolso porque el alojamiento ahora decide mantener el precio acordado y no es necesario pagar de más por el fallo. Entonces les pregunto que qué pasa, como es posible que digan que me van a devolver el importe y ahora me digan que no, después de buscar y pagar otro alojamiento (ya que me habían asegurado que me devolvían el importe pagado en su momento con Booking) ¿Ahora pierdo el dinero de uno de los alojamientos, por un fallo que no ha sido mi problema y una comunicación nefasta por Booking? ¿Primero hay reembolso y después no?

------------------------------------ Vanessa C CS Senior Relations Specialist Booking.com Customer Service Center (Netherlands) B.V. (CS Global) 10 may 2025, 21:24 CEST Your reference:@@REF_ID@afb8cc63148a2969eb@REF_ID@@ Our reference: non-applicable Dear Mr. RAUL CASTILLO ARAGON, Firstly, please accept our apologies for the unintended delay in coming back to you. We would be happy to assist with your claim, but first we need more information about the case. Please reply to this message providing as many details as possible, including: • Reservation number of both Bookings you made (if made in our website) and proof of payment of both reservations, it needs to show merchant name, amount, currency and date. In format PDF or JPG. Once we receive this information, we will assess the matter as soon as possible. We are looking forward to your response. Kind regards, Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [RV4R7V-3ZZ93]