Continuos retrasos con el reembolso

Buenas noches. He solicitado el reembolso de Beruby ya ni recuerdo cuantas veces, yo diría que 3 o 4. Pido que el reembolso lo efectúen en mi cuenta de Paypal. Pasa una semana, y todo sigue igual. La web te deja volver a solicitar el reembolso, y ya está. El importe solicitado son 85€. Agradecería su mediación en esta cuestión. De antemano, muchas gracias por su ayuda. Reciba un cordial saludo

Buenos días, Tras revisar el caso, desde beruby constatamos lo siguiente: No hemos recibido ninguna reclamación previa por parte del usuario a través de nuestros canales de atención (ni sistema de mensajería interna, ni email, ni ningún otro medio habilitado). El único contacto registrado data del 28/07/2022 y corresponde a una consulta distinta, relacionada con un seguro de Proyectos y Seguros. El usuario ha solicitado el cobro en dos ocasiones (31/03/2026 y 12/04/2026) a una cuenta PayPal asociada a un dominio de tipo “proton”. Este tipo de direcciones suele estar vinculado a servicios de correo temporal o con restricciones, y en ambos casos los pagos fueron rechazados por PayPal. Como consecuencia de estos rechazos —ajenos a beruby— los importes fueron reintegrados nuevamente al saldo del usuario. Esta gestión se realizó de forma proactiva y sin repercutir al usuario los costes de gestión derivados de dichas devoluciones. Posteriormente, el día 17/04/2026, el usuario ha realizado una nueva solicitud de cobro, esta vez a una cuenta bancaria. Dicha solicitud será procesada por el departamento financiero conforme a los plazos habituales. En base a lo anterior, no se ha producido ninguna incidencia impu a beruby, sino rechazos en los intentos de pago derivados de los datos facilitados por el propio usuario. Un saludo, beruby.com :beruby.com MIRUBI INTERNET, S.L. Calle Josefa Valcárcel, 3 Planta 2-A, 28027 Madrid -España Tel. +34 627 01 04 04 Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de Mirubi Internet, S.L.. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. Le informamos que Mirubi Internet, S.L. trata sus datos personales con la finalidad deresponder a su solicitud de información, realizar la gestión administrativa derivada de la prestación del servicio, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales: derecho de acceso, rectificación, supresión u olvido, limitación, oposición, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado. Para ello podrá enviar un email a:derechosprotecciondatos@beruby.com, adjuntando copia de su DNI. Para más información sobre el tratamiento de sus datos, puede consultar nuestrapolítica de privacidad

Buenas noches. Según Beruby, "Posteriormente, el día 17/04/2026, el usuario ha realizado una nueva solicitud de cobro, esta vez a una cuenta bancaria. Dicha solicitud será procesada por el departamento financiero conforme a los plazos habituales. " Pues no sé cuáles serán los plazos habituales de Beruby, pero estamos a 31 de mayo, he revisado la cuenta y no he encontrado su abono. ¿Podría adjuntar el justificante de abono? Quedo a la espera de sus noticias. Reciba un cordial saludo, Osvaldo

Buenas tardes: Por favor, informar al socio que en reiteradas oportunidades le hemos enviado varios correos para que actualizara su perfil en beruby y solicitar el cobro. Concretamente, le contactamos los días, 6, 13 y 20 de abril sin obtener respuesta. Informarle que sus datos no se encuentran correctos, dado que por motivos legales necesitamos que figuren los datos correctos (nombre y apellidos completos). Una vez los pueda corregir, que solicite el cobro y le realizaremos el pago. Un saludo, ------------------------------------------------------------------------------ beruby España (Devolvemos dinero en AliExpress, Miravia, Hotels, Expedia, Decathlon, fnac ... y más de 1000 tiendas online!!!) :es.beruby.com Calle Josefa Valcárcel 3, Edificio ARA, Planta 2-A 28027 Madrid (España)

Buenas noches. Ante todo, muchas gracias por su detallada respuesta. Ya he modificado mis datos personales, indicando mi nombre completo y apellidos. Tengo la impresión de que esos correos que menciona, se fueron a la bandeja de spam. He vuelto a solicitar el cobro. A ver si ya lo conseguimos. Recibe un cordial saludo, Osvaldo