Hola, el día 6.09 hice una recarga de 15€ para activar un bono TODO INCLUIDO 15( 7.53AM 8248 -cargo hecho por XferaMoviles) al terminar la recarga la aplicación MyLebara se conecto a mi cuenta y cuando fui a activar el bono se me cobro otra vez ( 7.55 AM 7333 - cargo hecho por Lebara Móvil ) desde la una tarjeta antigua. Llevo desde el 6.09 intentado recuperar los 15 euros cobrados doblemente, primero no podían ver los cargos en att al cliente aunque yo sí, después supuestamente me lo han agregado a la línea, aunque a mi me aparecía y me han pedido todos los datos y documentos posibles para no darme ninguna solución. Quiero la DEVOLUCION DE LOS 15€ a la cuenta bancaria/tarjeta bancaria que quieran pero quiero el reembolso y una compensación por la perdida de tiempo para 5 correos y 5 llamadas de al menos 20min para no recibir una respuesta/solución. Soy cliente de Lebara desde 2015, pero dejaré de serlo si esto no se soluciona esta semana. Además mencionar que no es sólo mi problema, sino que les ha pasado a mis padres en los últimos meses, que también dejarán de ser clientes si los cobros dobles o que luego no aparecen vuelve a pasar.
