Buenas.
Me dirijo a ustedes para comunicarles que sufrí un fraude con mi tarjeta de crédito el día 27 de mayo a las 20:00 horas, realizándose un cobro de 160€ en mi cuenta, inmediatamente contacte telefónicamente con atención al cliente, ellos me bloquearon la tarjeta y me indicaron los pasos a seguir, y que me tenia que poner en contacto con mi bando, mi gestor, para tramitar la denuncia, previamente realizada en una comisaria de policías.
Desde ese mismo momento a primera hora de la mañana de día 28 hasta hoy viernes día 31. 4 días completos, llevo intentando contactar con mi gestor o mi banco, en Sevilla. sin recibir ninguna respuesta por su parte, literalmente me llevaba las 8 horas que permanecían abiertos colgada al teléfono intentando comunicarme con ellos, cosa que es IMPOSIBLE, me decía el contestador que habían tomado nota y me llamarían, eso nunca sucedió, son incontable las llamadas que realice en esos días, y los correos electrónicos mandado a mi gestor sin respuesta. evidentemente me era imposible ir personalmente a la sucursal, ya que no me encontraba en la cuidad. desde atención al cliente a los que le comente mi situación, me indicaron en tres ocasiones, que ellos mandarían una notificación para que se pusieran en contacto conmigo a mi gestor urgentemente. pero nada, nada a servido para nada, aun me encuentro en la misma situación.
