En Septiembre de 2018, compramos un Renault Kadjar modelo Zen 1.2 TCE, Matricula 6622KPH algunos días después de entregarnos el vehículo, me pongo en contacto con el taller de la marca en el concesionario donde lo compre, le explico que el consumo del vehículo es muy superior al especificado por la marca, para ser exactos más del doble y el que es jefe de talleres me indica que eso es normal y solo mirando el coche por fuera, ni se acerco a el.Poco después hable con el vendedor que me vendio el coche y le indiqué que quería hablar con el Jefe de posventa, después de explicarle al vendedor lo que me pasaba, llama al Jefe de posventa para indicarle que yo quería hablar con el, decir que me atendió muy amablemente y me comentó que los manuales de los coches no reflejan la realidad, que siempre es un poco mas de lo que ponen, le comento que lo se pero yo calculaba que el coche me gastaría como 2 litros mas de lo que dice la casa, le indico que si no le importa venir a mirar mi coche y vemos en los consumos qué estoy, vino y comprobó que el consumo esta muy por encima del doble de lo especificado , me dieron cita para dejar el coche y que lo mirasen, me llaman el dia de la cita para dejarles el vehículo y lo dejo, no me acuerdo si fue al dia anterior o 2 dias despues me indican que ya esta todo listo, me explican que lo han probado y que ahora esta el consumo en algo normal, me llevo el vehículo y efectivamente el consumo se fue muy por debajo de como lo tenía. Esa alegría solo dura unos pocos días, les llamo y les indicó que otra vez esta igual, despues de 2 veces de tener el coche en el taller y seguir esto igual, llamo a Renault Atención al cliente para quejarme y me indican que lo lleve otra vez al taller, pero que como ahora a cumplido la garantía tengo yo que abonar lo que cueste, le comento que es una averia desde el 1º dia pero les da igual solo quieren facturar horas de taller, para que después le metan el ordenador que tardan 15 minutos y te cobran 3 horas de trabajo. Creo que estoy en mi derecho de si una avería no ha sido solucionada sea la Empresa la responsable no el cliente, en atención al cliente me indican que para ver como esta el coche primero tenía que tener un certificado de la casa para saber como esta, les pregunto que como no me fio de la casa si puedo llevarlo a un taller de mi confianza y me indican que no que tiene que ser de Renault, por tal motivo me atrevo a ponerles esta reclamación, como siempre les indique a todos los que he hablado de la casa, si coche consume mas de lo que ponen sus especificaciones que lo indiquen pero que no engañen, la última comprobación que tengo hecha conduciendo en plan suave y un 80% en autovía y el otro 20% en ciudad, el consumo me ha dicho que lo tenía en 13,5 litros los 100, la casa dice que son unos 5.8 L/100.Se que siempre es 1 o 1,5L mas de lo indicado pero aqui es mas del doble.
