Consumo estimado

Estimados/as señores/as: Mi marido es titular de un contrato de gas suscrito con su compañía para el abastecimiento de gas del domicilio familiar. En la última factura recibida antes de cambiar de compañía, aparece un consumo estimado de 64,28 € y no es posible porque durante los meses de verano no hacemos uso del suministro de gas ya que el único consumo de gas del domicilio es la calefacción. Pueden comprobar que el consumo en junio ya fue de 0 euros.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su error con la consiguiente devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Almudena Santos Martín.

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

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Buenos das Almudena:Encantada de poder ayudarle al contactar conmigo a travs de este canal. Compruebo que la factura emitida el pasado 2 de Agosto y cuyo importe es de 64,28 est basado en lecturas estimadas.Para proceder a la rectificacin de dicha factura es necesario que me remita una foto de su contador, en donde se aprecie correctamente la lectura del mismo, as como el nmero de contador. En caso contrario, la regularizacin la tramitar la distribuidora en su prxima factura, una vez que registre la lectura real de su contador.Espero haberle sido de ayuda y quedo a su disposicin para lo que precise.Un saludo y feliz da.Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario21:28: Consumo estimado - (CPTES01860294-28)

Buenos das Almudena:Encantada de poder ayudarle al contactar conmigo a travs de este canal. Compruebo que la factura emitida el pasado 2 de Agosto y cuyo importe es de 64,28 est basado en lecturas estimadas.Para proceder a la rectificacin de dicha factura es necesario que me remita una foto de su contador, en donde se aprecie correctamente la lectura del mismo, as como el nmero de contador. En caso contrario, la regularizacin la tramitar la distribuidora en su prxima factura, una vez que registre la lectura real de su contador.Espero haberle sido de ayuda y quedo a su disposicin para lo que precise.Un saludo y feliz da.Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario21:28: Consumo estimado - (CPTES01860294-28)

Buenos días.No nos es posible facilitar la lectura del contador pues para abrirlo precisa una llave de la que no disponemos. La lectura en nuestro caso sólo la puede realizar el personal de la empresa.Puede comprobar que la factura de junio ya fue de 0 euros pues no hacemos uso del gas en verano. Ya ocurrió lo mismo en este periodo del año pasado y se regularizó en la siguiente factura.Esta vez solicitamos la devolución del importe estimado por cambio de compañía.Muchas gracias

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

Buenos días.No nos es posible facilitar la lectura del contador pues para abrirlo precisa una llave de la que no disponemos. La lectura en nuestro caso sólo la puede realizar el personal de la empresa.Puede comprobar que la factura de junio ya fue de 0 euros pues no hacemos uso del gas en verano. Ya ocurrió lo mismo en este periodo del año pasado y se regularizó en la siguiente factura.Esta vez solicitamos la devolución del importe estimado por cambio de compañía.Muchas gracias

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Buenos das Almudena, he comprobado que la ltima factura se ha emitido con lectura estimada del contador.Para poder abrir reclamacin con la distribuidora, es necesario que me adjunte foto del contador, pero como me indica que no es posible, le agradecera que contacte directamente con la distribuidora y les facilite la lectura a ellos, llamando al Telfono 918 363 839 MADRILEA RED DE GAS, S.A..Lamento las molestias que le podamos estar ocasionando.Un saludo.Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario 13:58 Consumo estimado - (CPTES01860294-28)

Buenos das Almudena, he comprobado que la ltima factura se ha emitido con lectura estimada del contador.Para poder abrir reclamacin con la distribuidora, es necesario que me adjunte foto del contador, pero como me indica que no es posible, le agradecera que contacte directamente con la distribuidora y les facilite la lectura a ellos, llamando al Telfono 918 363 839 MADRILEA RED DE GAS, S.A..Lamento las molestias que le podamos estar ocasionando.Un saludo.Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario 13:58 Consumo estimado - (CPTES01860294-28)

Buenos días.Hemos conseguido abrir el contador para poder facilitar la lectura. Ésta ha de ser comparada con las anteriores para comprobar que desde la última factura emitida con consumo no ha habido consumo adicional.Solicitamos que el importe de la factura estimada sea devuelto a la cuenta de cargo, no es posible deducirlo de la próxima factura por cambio de compañía.Muchas gracias.

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Buenos días.Hemos conseguido abrir el contador para poder facilitar la lectura. Ésta ha de ser comparada con las anteriores para comprobar que desde la última factura emitida con consumo no ha habido consumo adicional.Solicitamos que el importe de la factura estimada sea devuelto a la cuenta de cargo, no es posible deducirlo de la próxima factura por cambio de compañía.Muchas gracias.

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DATA NOT AVAILABLE

Buenos das ,encantada de saludarle por este canal.Muchas gracias por la informacin que me ha enviado, he procedido acceder a su contrato y verifico que la factura deperiodo de facturacin 19/06/2023 - 27/07/2023Nmero de factura 21230802010219650Fecha de emisin de factura 2 de agosto de 2023TOTAL IMPORTE FACTURA: 64,28 Es con lectura estimada 2.613 m3 realizada el 27/07/2023, La lectura estimada es un valor que su distribuidor calcula tomando como base su perfil de consumo. Si desea comunicar la lecturareal de su contador a su distribuidor, MADRILEA RED DE GAS, S.A., puede hacerlo a travs de su nmero de telfono 918 363 839 o de su pgina web s:madrilena.es/lectura-de-contador/.Si lo desea puede facilitarme la foto del contador y procedemos a pedir la rectificacin de la lectura y la factura.Un saludo, pase buen da.Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario023 11:16 Consumo estimado - (CPTES01860294-28)

Buenos días.Envío de nuevo la foto del contador para solicitar la rectificación de la lectura y la factura.Muchas gracias

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Buenos días.Envío de nuevo la foto del contador para solicitar la rectificación de la lectura y la factura.Muchas gracias

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Buenos das,He procedido a abrir la reclamacin nmero 989016600, la respuesta se la harn llegar directamente al reclamante por correo.Reciba un cordial saludo.Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario3 13:37 Consumo estimado - (CPTES01860294-28)