CONSUMO ESTIMADO

Hola, el 12 de diciembre recibimos una factura estimada de Naturgy por importe de 1733€ con consumo estimado, llamamos a la distribuidora para que viniera el técnico y nos confirmo que era una factura que no tendría que haber superado los 300€. Llevamos des de entonces reclamando el importe de la diferencia y siempre nos están dando largas. Llamamos a la ditribuidora y nos indica que se encarga la comercializadora y viceversa. Llevamos mucho tiempo esperando y cada vez que hablamos con Naturgy nos dicen una cosa distinta. Queremos que se nos haga transferencia del importe que no nos corresponde. Gracias.

Buenos días Fiona,En primer lugar, agradecerte que hayas elegido este canal para contactar con nosotros.En relación a tu escrito, indicarte que necesitamos, en cumplimento de la LOPD, que nos facilites los siguientes datos para poder gestionar a través de este canal:1. DNICIF del titular. 2. Dirección completa del suministro. 3. Nombre y Apellidos del titular. Estos datos nos permitirán un acceso seguro a tu contrato. Una vez que accedamos a tu ficha, realizaremos las comprobaciones y te facilitaremos toda la información que necesites.Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Tu solicitud ha sido atendida en la SR:I2-29518183629, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión. Nuestro equipo de asesores estará encantado de atender todas tus dudas en nuestro servicio de atención telefónica. También puedes escribirnos aservicioatencioncliente@naturgy.comfacilitándonos DNI, número de teléfono y dirección de suministro.Atentamente, La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Para conocerla, próximamente le enviaremos una encuesta donde podrá valorar nuestra atención. Le recordamos que estamos siempre a su disposición en elÁrea Clientesde nuestra web. Gracias por su confianza en nuestro servicio.Este mensaje ha sido enviado por un sistema automático, por favor, no responda a este correo.

Buenos días, Los datos que me pide son: -B10514628-LUG CAN SERRA CARBASSA S/N-UC TEJADOS SLU.Quedamos a la espera de su respuesta. Muchas gracias, un saludo.