Consumo estimado

Hola, llevan un año facturando consumo estimado, cuando estoy pagando por un cobrador telegestionado. Llevo reclamando cada fastura todo el año. Es una vivienda vacía que no tiene consumo. Las dos últimas facturas las he reclamado para que facturen el consumo real, ya que he vendido la casa y el contrato de luz está dado de baja. Me contestan después de tres meses desde la reclamación, que regularizaran el consumo en las siguientes facturas. Saben que el contrato está de baja y no hay más facturas. Entonces cuando van a regularizar? Como voy a recuperar el dinero pagado de más si las pago?? Quiero que anulen las dos facturas y facturen cero, que es el consumo que había. Para poder pagarlas.

Buenos días, Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Le informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 11 de julio de 2025 18:30 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Consumo estimado ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, aún sigue sin resolverse el problema. A las dos facturas con consumo estimado que estoy r reclamando desde febrero, una por 38€ y otra por 6€, han sumado ustedes otra emitida en agosto por 8€, que viene a sustituir la de 6€ y en la que han re facturado haciendo un consumo estimado de más cantidad que la que han sustituido. Luego han emitido una de 0 euros. Pero las facturas de 38€, la de 6€ y la de 8€ , siguen ahí pendientes de pago en su página, y no se si estan anuladas con la de 0€ o no.

Buenos días, siguen sin solucionarlo, tres facturas con lectura estimada, el contrato está de baja, y no refacturan con la lectura real que proporcione. Pagamos un contador tele gestionado, porque hacen lecturas estimadas?

Buenos días, siguen sin solucionarlo, tres facturas con lectura estimada, el contrato está de baja, y no refacturan con la lectura real que proporcione. Pagamos un contador tele gestionado, porque hacen lecturas estimadas?

Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso. Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Le informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 21 de octubre de 2025 8:45 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Nuevo mensaje de MAILER D ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Le informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 11 de septiembre de 2025 8:45 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Nuevo mensaje de MAILER D ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌