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Consulta caegos realizados por pagatelia sin respuesta

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. G.

A: Pagatelia

09/05/2025

Les escribí hace 1 mes solicitando una descripción detallada de los cargos que se me hicieron en marzo, sobre todo unos del día 4 que no me cuadran , y aún siguen sin responder, solo 1 mensaje de que se pondrían con ello y nada más, no creo q sea tan difícil responderme.

Mensajes (1)

Pagatelia

A: F. G.

27/05/2025

Por favor no escriba debajo de esta línea Tu consulta ( 360176) ha sido resuelta. Si tu duda no ha sido resuelta, por favor, haz click en el siguiente enlace: :soportepagatelia.testvrrm.com/hc/requests/360176 Julián (Pagatelia) 27 may 2025, 17:26 CEST Buenas tardes, Adjuntamos respuesta enviada al cliente el día 16/05/25: Buenos días Francisco, Nuestro sistema emite facturas mensuales de todos los consumos realizados en España y Portugal. A esas facturas se puede acceder de forma online (a través de la cuenta de cada usuario en Pagatelia desde un ordenador). La emisión de las facturas no conlleva ningún coste adicional y tienen validez electrónica. Además le informamos que desde su perfil online dispone de la posibilidad de descargar e imprimir justificantes de pago de forma individual. Para ello deberá acceder desde un ordenador a su perfil de usuario y seleccionar la pestaña superior Consumos. En la sección Viajes verá todos los tránsitos realizados, y con solo pinchar encima del que desee le aparecerá en el margen derecho un mapa con un botón en la parte superior que indica Imprimir. Espero haberle aclarado sus dudas. Si tiene cualquier otra duda, puede responder a este mail. Reciba un cordial saludo, el equipo de Pagatelia®. Espero haberle aclarado sus dudas. Si tiene cualquier otra duda, puede responder a este mail. Reciba un cordial saludo, el equipo de Pagatelia®. Reclamar 9 may 2025, 21:30 CEST Caution: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Este correo electrónico es un servicio de Pagatelia. Entregado por Zendesk [XRNZ66-WGEEG]


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