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Congelador no entregado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. P.

A: MEDIAMARKT

11/10/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 07/10/2020 adquirí en su tienda de Badajoz, Avda. de Elvas, El Faro el producto Congelador horizontal de la marca Hisense, adjunto factura., con plazo de entrega el 08/10/2024. Han pasado cuatro días y no lo he recibido, me he puesto en contacto con ustedes por correo electrónico y WhatsApp, las vías que me aportan, y no he recibido respuesta . Desde el martes estoy ajustando mi vida profesional y personal para la espera de la entrega con el lucro cesante y los alimentos que he perdido que demandaré por la vía correspondiente. Adjunto los siguientes documentos: factura y ticket. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas y se me devuelvan los 29 euros del "SUMINISTRO PREMIUM GB" por incumplimiento de contrato. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (3)

MEDIAMARKT

A: J. P.

14/10/2024

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Cristina) (14/10/2024 01:02 PM) Buenas tardes Informamos que el articulo nos consta como entregado desde el pasado día 11/10 Gracias Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (11/10/2024 07:45 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 241011-054675 Asunto Congelador no entregado Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004019:00859---]

J. P.

A: MEDIAMARKT

16/10/2024

Por supuesto, lo entregaron el día 11 a las 21 horas, cuando en el contrato figuraba el día 8 del mes corriente(una fecha determinada), por lo que yo aboné 29 euros, "SUMINISTRO PREMIUM GB", un incumplimiento de contrato flagrante. Texto Refundido, Real Decreto legislativo 1/20077, articulo 66 bis, Lo dispuesto en este apartado no será aplicable cuando el empresario haya rechazado entregar los bienes o el plazo de entrega sea esencial a la vista de todas las circunstancias que concurran en su celebración o cuando el consumidor y usuario informe al empresario, antes de la celebración del contrato, de que es esencial la entrega antes de una fecha determinada o en una fecha determinada. En tales casos, si el empresario no cumple su obligación de entrega de los bienes en el plazo acordado con el consumidor y usuario, o en el plazo fijado en el apartado 1, el consumidor y usuario tendrá derecho a resolver el contrato de inmediato. 3. Cuando se haya resuelto el contrato, el empresario deberá proceder a reembolsar, sin ninguna demora indebida, todas las cantidades abonadas por el consumidor y usuario en virtud del mismo. En caso de retraso injustificado en cuanto a la devolución de las cantidades, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad. 4. Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento de los plazos a que se refiere este artículo.» Por tanto, le reitero la devolución del precio del transporte. Reciba un cordial saludo.

MEDIAMARKT

A: J. P.

18/10/2024

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Cristina) (18/10/2024 07:45 PM) Se hace devolucion del importe del suministro Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (17/10/2024 10:01 AM) Os trasladamos reclamación oficial para su gestón Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (16/10/2024 06:30 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 241016-050869 Asunto Nuevo mensaje de JOSE MARIA P Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004533:54750---]


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