Hola Marti,En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.Te informamos que hemos registrado tu reclamación con el numero CPTES01965499-85Sobre este tema te informo de que según consta en nuestros archivos, la línea se reparó definitivamente el día 8 de febrero 2024. En relación a tu petición y una vez revisadas las averías registradas en la línea número 963513918, te informamos de que hemos procedido a tramitar un abono correspondientes a la compensación por interrupción del servicio que se esce en el art 15 del Real Decreto 899/2009 de 22 de mayo, publicado en el B.O.E. núm. 131 de 30-5-09 por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas Por último, rogamos aceptes nuestras disculpas por las molestias que te hayamos podido ocasionar y tengas la seguridad de que somos los primeros interesados en poder reparar las averías que se producen en el menor tiempo posible. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotrosEquipo MovistarIAV200279522
