CONDICIONES AMBIENTALES

A VIVAGYM AVENIDA DE CATALUÑA ZARAGOZA Inicié una reclamación a la cual me respondieron diciendo que se estaba reparando el aire acondicionado, llevamos más de 15 días esperando que se repare. Las anteroiores respuestas dadas entiendo que eran falsas, esta última ¿también lo es y por eso seguimos igual? Por ello vuelvo a inciar reclamación que no voy a cerrar hasta que el problema se solucione, ya que las respuestas obtenidas veo que no sirven para nada Me pongo en contacto con ustedes NUEVAMENTE porque tras haber reclamado varias veces por correo electrónico y ver que mis reclamaciones no son tenidas en cuenta y dado que considero que lo que estoy reclamando es un tema de salubridad, higiene y salud, transmito mi queja a través de OCU La temperatura que tenemos en el vestuario es horrible ya que a duras penas no sé si llega a bajar de los 26ºC, yo siempre que lo he mirado son 27 o 28ºC temperatura que no me parece agradable ni adecuada teniendo en cuenta además que al vestuario le da el sol todo el día, está en el último piso y las duchas generan humedad. El poner el Aire Acondicionado a 26ºC no significa que se consiga esa temperatura que aún así, a mi personalmente me parece alta, y además creo que según normativa tiene que estar entre 22 y 24ºC Las respuesta obtenidas a mis reclamaciones no son satisfactorias y además no se ha hecho ningún tipo de actuación para solventar el problema Se adjutan algunas imágenes como prueba gráfica de lo que digo SOLICITO mejora de las condiciones ambientales en el vestuario ya que no son adecuadas y a OCU le pido que investigue si es legal tener un vesturaio a 28ºC , creo que no Inicié una reclamación a la cual me respondieron diciendo que se estaba reparando el aire acondicionado, llevamos más de 15 días esperando que se repare. Las anteroiores respuestas dadas entiendo que eran falsas, esta última ¿también lo es y por eso seguimos igual?

Asunto: Estimada cliente: Le agradecemos que se haya dirigido nuevamente a nosotros y lamentamos sinceramente las molestias que la temperatura de la zona de vestuarios le haya podido ocasionar, así como que las respuestas facilitadas hasta la fecha no hayan resultado satisfactorias para usted. Le confirmamos que hemos trasladado de nuevo su comunicación al equipo responsable del club y a nuestros servicios técnicos, con el fin de revisar la situación que nos describe y comprobar que el sistema de climatización de la instalación funciona correctamente. A día de hoy no consta a esta parte incidencia técnica alguna en dicho sistema, ni comunicación de otras personas usuarias del centro en el mismo sentido, si bien ello no obsta para que la revisión solicitada se lleve a cabo y para que, en caso de detectarse cualquier anomalía, se adopten las medidas oportunas para su corrección a la mayor brevedad. Le indicamos igualmente que las condiciones ambientales de nuestras instalaciones se mantienen dentro de los parámetros previstos por la normativa que resulta de aplicación a este tipo de escimientos, teniendo en cuenta tanto los criterios de confort y de eficiencia energética como las características propias de cada zona de la instalación. Tomamos, en todo caso, buena nota de sus observaciones sobre las condiciones ambientales del vestuario, que han sido trasladadas al equipo responsable del club con el objetivo de seguir mejorando el confort de nuestras instalaciones. Lamentamos nuevamente las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para cualquier aclaración a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente. Reciba un cordial saludo. Atención al Cliente – VivaGym Contacto VivaGym España -España AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos son confidenciales y dirigidos exclusivamente a su destinatario. Queda prohibida su divulgación, reproducción o uso no autorizado. Si lo ha recibido por error, elimínelo y notifíquenos de inmediato. PROTECCIÓN DE DATOS: Sus datos serán tratados conforme al RGPD y la LOPDGDD bajo la responsabilidad de la/s empresa/s del Grupo VivaGym con la que mantenga relación con la finalidad de gestionar los servicios solicitados, responder consultas o solicitudes y, en su caso, enviar información comercial. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación de tratamiento y oposición dirigiéndose a: contacto.es@vivagym.com. Para contactar con el Delegado de Protección de Datos del Grupo VivaGym, puede escribir a: dpd@vivagym.com. Más información en nuestra política de privacidad.

Buenos días, Agradezco respuesta y no sé si otros usuarios se han quejado o no, pero en el vestuario las quejas son constantes Poner el A.A. a 26 grados en un vestuario en la última planta al que le da el sol todo el día no implica estar a 26 grados. En cuanto a los parámetros previstos por la normativa, no he leído en ningún sitio que 28ºC o 29 en un vestuario entre dentro de los parámetros Por qué la respuesta cuando solicitamos que lo modifiquen es "no podemos, lo controlan desde la central" o " es que está programado y no podemos modificarlo" yluego por aquí me indican que si, que no funcionaba bien y lo van a revisar ¿por qué excusas? qué respuesta es la verdadera? Esto ha pasado este año otros años poniendo el A.A. a 22 es cuando se conseguía estar bien, este año por qué no baja de 26ºC??? Eso si subir, 1€ la cuota está bien, no? También a final de año nos quedaremos sin agua caliente como en los dos años anteriores? porque si subís cuota y cada día estamos peor y hay más gente no sé en qué momento pensáis en los usuarios..... Respuesta en absoluto satisfactoria, como dudo que lo solucionen la próxima es con DGA y Ayuntamiento