Presento una reclamación contra Kviku en relación con un préstamo de 300 € cuyo importe recibí el día 7 de octubre de 2026.
A los pocos minutos de recibir el dinero, comuniqué expresamente mi voluntad de desistir del contrato. El motivo de mi decisión fue el coste excesivo de la financiación, con una TAE que, según las condiciones del contrato, era de 6680.56%. Considero que se trata de un coste desproporcionado para un préstamo de tan solo 300 €, que puede generar una carga económica muy elevada en relación con el capital recibido.
Mi intención al comunicar el desistimiento fue evitar asumir esos costes y devolver el capital recibido conforme a la normativa aplicable. No obstante, pese a haberlo solicitado inmediatamente, Kviku no me ha facilitado de forma clara y efectiva las instrucciones necesarias para efectuar la devolución. He intentado contactar con la empresa por los medios disponibles y he enviado nuevos correos solicitando una respuesta, sin obtener una solución satisfactoria.
Quiero dejar constancia de que no me niego a devolver los 300 € de capital que recibí. Mi voluntad ha sido devolverlos desde el primer momento, pero necesito que la entidad me indique un procedimiento válido y verificable para hacerlo. No considero aceptable que la falta de respuesta o de instrucciones por parte de la empresa pueda utilizarse para exigirme posteriormente intereses o cantidades adicionales que podrían haberse evitado con una gestión adecuada.
Por todo lo anterior, solicito:
1. Que se reconozca la comunicación de mi desistimiento, efectuada a los pocos minutos de recibir el dinero, y se tenga en cuenta la fecha en que lo comuniqué.
2. Que se me faciliten inmediatamente instrucciones claras para devolver el capital de 300 €, mediante un procedimiento seguro y verificable.
3. Que se revisen las condiciones económicas del contrato, dada la elevada TAE y el coste de la financiación, y se valore su posible carácter abusivo o contrario a la normativa aplicable.
4. Que no se me exijan penalizaciones, comisiones ni intereses posteriores que no correspondan legalmente, teniendo en cuenta que comuniqué el desistimiento de inmediato y que he insistido en mi voluntad de devolver el capital.
5. Que se me entregue una confirmación escrita de la recepción y tramitación del desistimiento, así como de la liquidación exacta que, en su caso, corresponda conforme a la ley.
Dispongo de documentación que acredita la fecha de recepción del dinero y las comunicaciones enviadas a la entidad, que puedo aportar para justificar los hechos expuestos.
Solicito una respuesta por escrito y una solución efectiva a esta situación.
Añado: adjunto el contrato a dos páginas por hoja porque no me dejaba adjuntar el original.
