CONCIERTO RBF - MADRID

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, ya que compré dos entradas para su festiva y me he sentido estafado. Detallo en este listado lo que reclamo: - Entradas: 110€ cada una - Pago por cambio de nombre en la entrada: 33€ - Pago por poder entrar y salir del recinto: 25€ - 6 bidones de agua potable para la cantidad de público que en cuestión de dos horas ya no había y por supuesto tenías que comprar a un precio desorbitado. - No podías entrar comida que no estuviera precintada, es decir, si me llevo el bocadillo de casa, no lo puedo entrar. - Cualquiera de estas transacciones se tenían que hacer mediante recarga de una pulsera, que si luego no consumes todo el dinero, no nos decían si se podía recuperar el dinero. - retraso de más de 2 horas de los artistas, con el consiguiente calor y consumo en agua esperando. - Además el sonido y la organización han sido pésimos. SOLICITO .  El reembolso de todo lo pagado en concepto de entrada y extras, ya que ha sido un evento totalmente abusivo en contra de los derechos de los consumidores. Sin otro particular, atentamente. PD. no me deja añadir ficheros, pero tengo toda la documentación de compra de entras de demás gastos.

Buenos días,Procedemos a dar respuesta a la reclamación con referencia @@REF_ID@952829ded3f6b02f7d@REF_ID@@ interpuesta por Mayte Sevillano Cabrera.En el recinto habia 7 fuentes de agua que se concectaron a la red de agua po y que tenían un déposito de 1.000L. Además de varias barras que ofrecían agua.Tal y como escemos en nuestra política de compra, y se hace saber a los clientes de antemano, se permite la entrada de un sandwich o snack precintado, para evitar problemas de seguridad. Nuestro evento es también gastronomico, ofreciendo una gran variedad de tipos de alimentación para todos los gustos, a través de foodtrucks que pasan las pertinentes inspecciones de sanidad y tienen bien detallados todos los posibles alérgenos.El sistema de pulsera cashless se utiliza para evitar que la gente acuda a este tipo de eventos con sus tarjetas personales o dinero en efectivo y así facilitar el pago sin que sucedan pérdidas o robos. La pulsera cashless puede ser cargada con anterioridad por la web o en el mismo recinto. Tal y como se indica en el email informativo que se manda a los clientes y como se ha hecho cada año, una semana después del evento se abre el periodo de devoluciones del dinero que ha quedado en ella.Sobre el retraso de los artistas, en Madrid fue de entre 20 y 30 minutos debido a los problemas técnicos de uno de los cantantes, incidencia que nosotros no podemos controlar ni preever y que se debe a su equipo técnico. Pero en ningún caso se sobrepasó la media hora en ninguno de los retrasos que hubo y esta acreditado en nuestros informes y vídeos.Por último, en cuanto al sonido y a la organización, es una opinión personal y no podemos entrar a valorar. Es la única queja percibida sobre esto del Evento.Cualquier duda o aclaración, nos dejan saber, así como documentación pertinente para justificar nuestras alegaciones.Muchas gracias.