Anterior

Concierto cancelado y no me han reembolsado el dinero de la compra

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. G.

A: VIAGOGO

04/12/2023

Realice el 09/03/20 la compra por un boleto para el concierto de Limp Bizkit por el precio de 83,57€ que se llevaría a cabo el día 26/08/20 pero desafortunadamente se pospuso en varias ocasiones y después se canceló, la empresa ofrecía un cupón o el reembolso, solicité el reembolso y hasta el día de hoy no ha sido efectivo ningún reembolso. La excusa de la empresa ha sido que ha habido un error en el método de pago original y que lo actualice para que lo pueda realizar, lo he actualizado todas las veces necesarias y siguen sin realizarme el reembolso.

Mensajes (3)

VIAGOGO

A: E. G.

04/12/2023

Querida Eleonor,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,

E. G.

A: VIAGOGO

01/01/2024

No estoy de acuerdo con que me digan o propongan una solución uno la cumplan, se comprometieron a realizar el reembolso correspondiente y es fecha que no ha sido efectivo ningún reembolso.

VIAGOGO

A: E. G.

03/01/2024

Querida Eleonor,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma