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Concesión de préstamos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Financiación

Tu reclamación

X. V.

A: MONEYMAN. ID Finance Spain

17/08/2026

Estos días estaba mirando distintas formas de refinanciar unas deudas que tengo. A través de Creditilia, me llega el siguiente mensaje: "Amplia disponibilidad Hola Xavier, tienes un nuevo producto esperándote Ingresa a tu perfil para ver el detalle completo y los próximos pasos. Solo te va a tomar un minuto." Y eso me lleva a la cuenta de Moneyman, me mandan un codigo para entrar, yo entro, me piden que ingrese en la Segurida Social y yo digo, no, no me fío, y por sorpresa mía al cabo de un minuto recibo 300 euros en una de mis cuentas (que además está en descubierto por 45 euros) y yo pensando ¿de donde sale esto? La cuestión es que me dicen que este préstamo es a devolver en 30 días y por un importe de 418,80 euros. Me gustaría poder hacer algo para que las personas no sean engañadas con esta práctica claramente abusiva.

Mensajes (1)

MONEYMAN. ID Finance Spain

A: X. V.

22/08/2026

Estimado Xavier Vigas Cobos, Nos complace informarle de que hemos recibido correctamente su pago y hemos realizado las gestiones correspondientes para condonar el saldo restante, conforme a lo acordado. De este modo, podemos confirmarle que su préstamo ha quedado completamente liquidado y, a día de hoy, no existe ningún importe pendiente de pago a su cargo. Asimismo, adjuntamos el correspondiente certificado de deuda cero, para que disponga de un documento acreditativo de la completa finalización de su préstamo. Esperamos que la solución ofrecida y la gestión realizada hayan sido satisfactorias. Si recibe una breve encuesta de satisfacción, le agradeceremos mucho que comparta su valoración sobre la atención recibida, ya que su opinión nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio. Muchas gracias por su confianza y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta que pueda necesitar. Reciba un cordial saludo. Defensor del clienteMoneyman Este mensaje y cualquier documento adjunto que lleve consigo es sólo para la persona o compañía a la que va dirigido y puede contener información privilegiada, confidencial o cuya revelación o uso esté prohibido.Si el receptor de esta transmisión no es la persona a quien iba dirigida, o el empleado o agente encargado de hacer llegar dicho material al receptor previsto, se le notifica que cualquier uso, forma de reproducción, difusión, copia, revelación, modificación, distribución y/o publicación de este mensaje o sus documentos adjuntos por cualquier otro que no sea su destinatario previsto está estrictamente prohibido por el remitente.Si ha recibido esto por error, por favor, devuélvalo al remitente y destruya el mensaje y/o las copias que pueda haber en su posesión.Los datos personales que en esta comunicación aparecen, así como los que nuestra empresa mantiene de Vd. y de su empresa, son tratados con la finalidad de mantener el contacto, así como realizar las gestiones que en esta aparecen.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición a través de la direccióndpd@moneyman.esLa utilización de su dirección de correo electrónico por parte de nuestra empresa queda sujeta a las disposiciones de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico. Antes de imprimir este mensaje o sus documentos anexos, asegúrese de que es necesario. Proteger el medio ambiente está en nuestras manos. Activado Mie, 19 Ago a 7:24 A. M. , Xvigas clientes@moneyman.es escribió: No suele recibir correo electrónico de xvigas@gmail.com. Por qué es esto importante Buenos días, A pesar de tus bonitas palabras mi queja ha sido puesta en manos de un abogado. Y no porque el préstamo que ya creía era otro, sinó por lo engañoso de este préstamo, ya que sin yo haberlo pedido, sin saber las condiciones, sin haber sido informado mínimamente, me vi con 300 euros en mi cuenta que no necesitaba para nada. Y esa es mi queja, a parte de la vergüenza que os debería dar por un mes cobrar 118 euros sobre 300 (¡39% de interés!) En fin, que no tengo ni idea de comohabeis llegado a esto pero por mi parte voy a luchar para que a nadie más le tomeisel pelo con vuestras ofertazas Xavier Vigas Cobos xvigas@gmail.com 673.377.641 Aquest correu electrònic pot contenir dades de caràcter personal i informació confidencial io privilegiada, advertint de la seva obligació deconèixer i complir el que esix la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal, el Reial Decret 1720/2007, de 21 de desembre, pel qual s'aprova el nou reglament de desenvolupament de la LOPD i les altres disposicions vigents. Si no és el destinatari adequat, ha rebut aquest correu per error o li ha arribat per qualsevol motiu, preguem ens ho comuniqui immediatament i procedeixi a la seva eliminació. Tota còpia, revelació o distribució d'aquesta informació queda terminantment prohibida podent incórrer en responsabilitats legals. Missatge de Monserrat F clientes@moneyman.es del dia dt., 18 d’ag. 2026 a les 12:26: HolaXavier Vigas Cobos, Gracias por comunicarte a Moneyman. Cuando recibimos tu solicitud mediante el comparador de préstamos externo - (The Way Media Marketing Digital Services SL), nuestro sistema evaluó diversos factores, como tu historial crediticio, capacidad de pago, etc. En base a estos factores, se aprobó un préstamo de 300 euros a devolver en 30 días (16.09.2026) un total de 418.80 euros en esta ocasión. Es Importante el pago lo realices hoy para poder respetar los 300 euros sin intereses. Es importante destacar que, una vez transferido el dinero, no es posible revertir la operación. Sin embargo, si necesitas una cantidad mayor y no deseas conservar el préstamo actual, puedes acceder a tu Área Cliente y realizar la devolución. La información que solicitas la podrás encontrar en tu cuenta personal en el siguiente enlace s:www.moneyman.es/secure/login accediendo a tu perfil con la contraseña que se te facilitó por email o en el apartado de nuestra web s:www.moneyman.es/como-funciona/devolver-prestamo/ Una vez hayas accedido al historial de tus préstamos tienes varias opciones de pago. Las opciones más rápidas y sencillas son: 1. Con Bizum desde Moneyman.es 2. Con transferencia online desde Moneyman.es También puedes pagar con: 3. Con tarjeta a través de los sistemas de pago Visa y MasterCard. desde Moneyman.es 4. Con Viacash NOTA IMPORTANTE: Ten en cuenta que la cantidad a pagar cambia cada día debido al incremento de los intereses. Puedes encontrar más ayuda en caso de dudas: Nuestro video-guía: s:bit.ly/2VJtzJb Entiendo que puedes haber visto una publicidad donde se menciona que el primer préstamo es sin intereses. Sin embargo, cada préstamo es particular y está sujeto a términos y condiciones que pueden variar. Lo importante es que, al rellenar una solicitud de préstamo, puedas revisar cuáles son las condiciones que aplican en tu caso. Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos. En caso de dudas puedes visitar nuestras preguntas frecuentes -s:www.moneyman.esreguntas-frecuentes/ Saludos, Monserrat F Agente de Atención al Cliente Moneyman ¡Descarga gratis la App de Moneyman enGoogle Play oApp Store! www.moneyman.es clientes@moneyman.es Este mensaje y cualquier documento adjunto que lleve consigo es sólo para la persona o compañía a la que va dirigido y puede contener información privilegiada, confidencial o cuya revelación o uso esté prohibido. Si el receptor de esta transmisión no es la persona a quien iba dirigida, o el empleado o agente encargado de hacer llegar dicho material al receptor previsto, se le notifica que cualquier uso, forma de reproducción, difusión, copia, revelación, modificación, distribución y/o publicación de este mensaje o sus documentos adjuntos por cualquier otro que no sea su destinatario previsto está estrictamente prohibido por el remitente. Si ha recibido esto por error, por favor, devuélvalo al remitente y destruya el mensaje y/o las copias que pueda haber en su posesión. Los datos personales que en esta comunicación aparecen, así como los que nuestra empresa mantiene de Vd. y de su empresa, son tratados con la finalidad de mantener el contacto así como realizar las gestiones que en esta aparecen. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición a través de la dirección dpd@moneyman.es La utilización de su dirección de correo electrónico por parte de nuestra empresa queda sujeta a las disposiciones de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico. Antes de imprimir este mensaje o sus documentos anexos, asegúrese de que es necesario.Proteger el medio ambiente está en nuestras manos. Activado Mar, 18 Ago a 8:30 A. M. , mariavictoriaromero@reparatudeuda. es reclamaciones@moneyman.es escribió: Reclamar reclamar@ocu.org Concesión de préstamos On Mon, 17 Aug at 12:04 PM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote: 1139964:2614011 2072512:2162918 2072512:2162918


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