Estimados señores,
Me pongo en contacto con ustedes para informarles de una situación que considero ilegal relacionada con la venta de entradas al museo Thyssen-Bornemisza a través de una página web ajena.
El día 13 de octubre de 2025 adquirí, mediante la web www.thyssentickets.com, dos entradas por valor de 22 € cada una para acceder al Museo Nacional Thyssen-Bornemisza. Sin embargo, los lunes la entrada al museo es gratuita, circunstancia que figura claramente en su propia web oficial, y que corroboré con el personal del museo.
Por este motivo, entiendo que la citada plataforma está vendiendo entradas en fechas de acceso gratuito, lo cual considero que es una ilegalidad.
He intentado ponerme en contacto con la página web y la empresa TicketGO OÜ para hacer una reclamación por este hecho, pero no me han devuelto los mensajes ni los emails.
Les agradecería que tomaran nota de esta información y, en la medida de lo posible, verifiquen o tomen las acciones oportunas para evitar que esta situación continúe afectando a otros visitantes.
A fecha de hoy, en la citada página web, se siguen vendiendo entradas al museo los lunes a precio de 22€, cuando además el precio de la entrada general es de 14€.
Por favor, pónganse en contacto conmigo para ayudarme a que me sea reembolsado el importe que pagué (44€) por las citadas entradas.
Atentamente,
Juan Pérez
