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Compromiso permanencia

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. F.

A: MÁSMÓVIL

15/04/2024

Hola . Contraté el día 1/4/2024 servicio fibra y móvil , con portabilidad . Sin ningún dispositivo. El día 4/4/24 tuve el servicio activo y quiero desistir dicho contrato , ya que pone que hay 12 meses de garantía y me fié en la palabra del vendedor diciéndome que no hay permanencia . Mi desestimo entonces porque el servicio da errores , necesito buena cobertura y se desconecta continuamente la red wifi . En atención al cliente y tienda no dan solución.

Mensajes (1)

MÁSMÓVIL

A: A. F.

05/06/2024

Buenos días,Hemos constatado que con fecha 16/4/24 registraste las incidencias ATC-3016322 y ATC-3016445 que fueron solventadas el 17/4/24 tras la visita de un técnico, por lo que consideramos ya atendida tu reclamación. Finalmente te informamos que hemos realizado un ajuste de 5€ que podrás ver en tu próxima factura por el día sin servicio.AtentamenteDe: Enviado: lunes, 15 de abril de 2024 15:14Para: reclamaciones oficiales reclamaciones.oficiales@masmovil.comAsunto: Reclamación: Compromiso permanencia - (CPTES02002887-31) AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.


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