Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un producto nuevo, una cafetera Delonghi Magnifica Start nueva que ha llegado en un estado lamentable. Granos de café, golpes y rayas, suciedad. SOLICITO que me envíen el producto realmente nuevo y que recojan el que me han traído usado.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Paula) (12/11/2025 01:18 PM) Buenas tardes, Vamos a proceder a realizar la recogida y el envío de la nueva. Se gestiona con la clienta para confirmación de dirección. Un saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (07/11/2025 06:30 PM)

Hola, Mediamarkt Gracias por la aclaración. Espero sus noticias para gestionar la recogida de la antigua que ya tengo de nuevo empacada en casa y la entrega de la nueva, la que compré en estado completamente nuevo y sin usar. Saludos, Cecilia

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Sebastian) (13/11/2025 04:31 PM) Buenas tardes, Su entrega de la nueva cafetera está configurada para el día de mañana 14 de noviembre como se acordó en tienda. Un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (12/11/2025 02:15 PM)

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Sandra) (14/11/2025 07:58 PM) Buenas tardes, Atendiendo a la reclamación de la clienta Cecilia Malumbres, ella misma vino a tienda al día siguiente de haber recibido el producto para informarnos de lo sucedido. Se programó una nueva entrega de un artículo completamente nuevo y sellado y la retirada del primer producto entregado. Un saludo Respuesta Por Correo electrónico (Paula) (12/11/2025 01:18 PM) Buenas tardes, Vamos a proceder a realizar la recogida y el envío de la nueva. Se gestiona con la clienta para confirmación de dirección. Un saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (07/11/2025 06:30 PM)