Compra Producto

Buenos días, El día 06 de junio realicé un pedido (número de pedido 047440180347) correspondiente a una PlayStation 5 Slim de 1 TB por un importe de 252,03. Dicho importe fue cobrado el mismo día por la empresa (el 14 de octubre). El 06 y 7 de junio, después de haber pedido un justificante de pedido o de envío, no me enviaron nada y aun llamando muchas veces al telefono ni me lo cogian. En este caso se hizo a traves de Bizum, y el Destinatario es All Zone 014 543 615. Actualmente sigo esperando la devolución del dinero y lo único que obtengo son conversaciones por Whatsapp dandome largas y al punto de bloquearme. Me temo que me hayan engañado ya que ni cumplen sus plazos de entrega, ni sus plazos de devolución. Lo siguiente será una denuncia

Estimado Sr. Iglesias Garcia: Reciba un cordial saludo. Nos dirigimos a usted en respuesta a su reclamación relativa al pedido 047440180347, correspondiente a una PlayStation 5 Slim de 1 TB por un importe de 252,03 euros, realizado el 6 de junio de 2025. Lamentamos profundamente la situación que describe y entendemos su frustración por la falta de comunicación, la demora en la entrega y la imposibilidad de obtener un reembolso. Le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Negamos rotundamente cualquier intención de engaño. En Allzone, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y trabajamos para resolver cualquier problema que pueda surgir. Hemos procedido a revisar su caso de forma prioritaria. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas noches, gracias por su comprensión, el número de pedido que he descrito anteriormente parece ser que es el que se tiene en cuenta al hacer la compra de Bizum, pero no es como tal el número de pedido de vuestra web. Espero su respuesta pronto, un saludo

Estimado: OSCAR I. Cordial saludo, seria de vital importancia que nos genere información mas detallada numero de pedido o referencia del pedido, indíquenos su numero de dni y el correo electrónico con el que se ha dado de alta en nuestra pagina web. Para que podamos validar su información. Este numero que nos proporciona no nos esce información. Cordial Saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No tengo una cuenta en allzone, entonces no tengo ni DNI ni correo electrónico asociado a la página. Hice el pedido a través de WhatsApp, el cual me solicitó la empresa un bizum a través de compras, que os he reflejado en ese extracto del banco, es lo único que tengo, ya que no se me ha facilitado nada más por vuestra parte.

Estimado: OSCAR I Seria de vital importancia comprobar con su numero de DNI Si tenemos alguna información de modo interno con nuestra pagina web todas las compras y pedidos que realicen siempre se hacen por medio de la pagina web, no realizamos pedidos por whtsp. sin ningún otro dato personal no podríamos validarlo mas al detalle. Quedo atento a su indicación. Cordial saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Le escribo el DNI, pero no debería de haber ningún DNI asociado al pedido. 44411847c

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional.. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌