COMPRA POSIBLE ROBO / ENGAÑO - FLY GO

Realicé una reserva de vuelo a través de la página web de Fly Go Voyager (https://www.flygo.com) con fecha 22 de abril de 2025, por un importe de 1.185,50 €. Al finalizar la compra, no recibí ningún billete electrónico ni una confirmación válida de la reserva, más allá de un mensaje genérico indicando que “la reserva se estaba procesando”. Desde ese momento, no he recibido ninguna comunicación adicional ni detalles del vuelo reservado, y no me ha sido posible verificar la validez de la reserva con la aerolínea. El mensaje recibido desaconsejaba realizar otra reserva, pero tampoco ofrecía ningún tipo de información de contacto directa ni plazos de respuesta claros. Considero que esta actuación es una práctica comercial irregular, y tras consultar fuentes fiables he comprobado que Fly Go Voyager ha sido denunciada previamente por la OCU por casos similares de cancelaciones sistemáticas sin reembolso. En mi caso, se ha cobrado una cantidad importante sin que se haya proporcionado ningún servicio ni posibilidad real de atención al cliente. Por tanto, solicito el reembolso íntegro de los 1.185,50 € abonados en concepto de reserva de vuelo. Adjunto justificante de pago y capturas del mensaje recibido tras la compra. Espero una solución satisfactoria a la mayor brevedad posible.

Buenos dias, Gracias por haber contactado con el servicio de atencion al cliente de FLYGO! FLYGO es una agencia de viajes online, un intermediario entra el pasajero y la aerolinea. Le informo que he verificado en nuestro sistema y resulta que el cliente Delgado SanchezJorge hizo la compra de una reserva de 4 billetes de avion, el dia 22.04.2025, por un importe de1185.50 euros. FLY GO VOYAGER envio al cliente la confirmacion de la reserva, en el mismo dia 22.04.2025 al emaildelgadoj@hotmail.es . FLY GO VOYAGER envio aparte del email, un SMS de confirmacion al numero de telefono 0034660506122 : ''Prenotazione confermata. Andata MAD-FUE 22-06-2025 07:10, ritorno FUE-MAD 29-06-2025 20:05, Ryanair. PNR DMF3WY. Tel info: 0294751714 '' ​ La reserva esta confirmada con la aerolinea RYANAIR. El codigo de confirmacion es DMF3WY. En el email que hemos enviado al pasajero, le hemos dejado toda la informacion sobre el itinerario, los pasos y las condiciones del check-in online, etc el apartado con la Informacion util para el viaje''. Adjuntamos como justificante en PDF el email que enviamos el señorDelgado Sanchez Jorge, donde podra compprobar el dia, la hora y toda la informacion de aqui arriba. Estamos a su disposicion para cualquier otra informacion! Esperamossurespuestade que esta resuelta esta situacion. Un saludo cordial, El equipo FlyGo support.es@flygosupport.com www.fly-go.ro www.fly-go.it www.fly-go.es Please think of the environment before printing this. This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager. On Tue, 22 Apr at 2:00 PM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 5430255:1373854