A la atención de: Dirección de Atención al Cliente,
Quiero expresarle una queja relacionada con su atención al cliente. Pusimos un punto de recogida de seur de
una compra. Seur jamás se comunicó conmigo. Entre 5 y 7 llamadas a Zara para darnos una solución
inexistente. Seur nos dio un pin de recogida cuando el pedido ya no estaba. Zara no se hace responsable y no
nos han devuelto el dinero. Servicio de atención al cliente pésimo, Me aseguran que me van a mantener el
precio de tres prendas que tienen en Stock, Y Días, después veo que han procedido a la devolución de todo
sin comunicármelo. .
Por este motivo, le solicito el reemplazo/cambio.
Por último, teniendo en cuenta mis experiencias con su empresa, le comento que no los recomendaré a mis
familiares y amigos.
Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se
despide cordialmente.
Mar
P.D.: Desearía recibir respuesta por correo electrónico
