Estimados señores/as,
Acusamos recibo de la reclamación efectuada por su asociado en relación con un ventilador.
En contestación a su requerimiento les informamos que en fecha 1 de julio de 2021, Philips a nivel mundial, procedió a la venta de su rama de negocio dedicada a los productos electrodomésticos a la entidad PHILIPS DOMESTIC APPLIANCES, que posteriormente fue adquirida por VERSUNI, quien fabrica y comercializa los productos bajo licencia de Marca Philips.
Por lo tanto, no teniendo desde dicha fecha ninguna actividad de fabricación, comercialización, o consumer care en relación con la venta o reparación de productos electrodomésticos, como tampoco existe un control de Philips Ibérica sobre el departamento de atención al cliente de Versuni Spain S.L.
La referida entidad VERSUNI es la entidad que debe atender el requerimiento que hemos recibido, le informamos que Philips Ibérica SAU ya ha redirigido su reclamación a la referida entidad, a fin de que atiendan su petición y ya están investigando lo sucedido. Por nuestra parte el Expediente (mi ref. 037-25) ha sido cerrado.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo
Atentamente,
LegalCompliance Department
Legal Secretariat of the Iberian Compliance Committee
Philips Ibérica, S.A.
María de Portugal 1, 28050 Madrid
www.philips.eswww.philips.pt
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