Todo ello convierte la devolución en un proceso desproporcionado y disuasorio, vulnerando los derechos del consumidor.
Adicionalmente, la empresa ha intentado resolver la situación ofreciendo reembolsos parciales (10 %, 15 %, 20 %) y descuentos para futuras compras, en lugar de proceder al reembolso íntegro, lo que considero una práctica abusiva destinada a evitar cumplir con sus obligaciones legales.
Motivos de la reclamación
Producto defectuoso
Producto no conforme con lo anunciado
Incumplimiento de la política de devoluciones del propio comercio
Imposición de costes no informados previamente
Práctica comercial abusiva y desleal
Publicidad no acorde con el producto
Solicitud
Solicito la mediación de la OCU para:
Obtener el reembolso íntegro del importe pagado
Sin asumir ningún gasto de devolución
Y que se valore la actuación de esta empresa por posible vulneración de la normativa de protección al consumidor
Adjunto y puedo aportar:
Capturas de la web
Política de devoluciones
Correos electrónicos intercambiados
