El pasado 7 de agosto realicé un pedido online a OPPO, a través de la cuenta de mi hijo.
El plazo de entrega estimado era el 11 de agosto.
Recibimos hasta esa fecha diversas notificaciones de retrasos en la entrega, hasta que el día 26 de agosto, le llega a mi hijo la notificación para recoger el paquete en la oficina de Nacex de la calle Andreu Nin de Barcelona. Se persona en la oficina, y allí le informan que el paquete no lo tienen. En el mismo momento, en OPPO aparece el estado como entregado.
Mi hijo presenta una queja mediante el correo de soporte de OPPO con los pantallazos de todas las incidencias de Nacex. Que le habían notificado la llegada del paquete y que al llegar a la oficina de Nacex le informan que el paquete no está allí.
A partir de aquí hemos estado llamando al teléfono de atención al cliente sin respuesta, enviando emails al correo de soporte en el que no dejan de repetirnos que estan buscando solución al problema.
Después de los más de 30 días transcurridos sin recibir el paquete y sin que nos ofrezcan solución, reclamamos la devolución inmediata del importe abonado.
Saludos,
GS
