Me dirijo a ustedes para expresar mi profundo malestar por el retraso en la entrega de mi pedido 25271L44335-1 , que ya acumula 6 días de demora, pedido el 30/2025 y con fecha de entrega estimada 03/10//2025, luego de reclamar una primera vez me han confirmada con una segunda fecha de entrega el 07/10/2025, después de aquí no he recibido ningun tipo de información. Entiendo que pueden surgir imprevistos logísticos, pero lo realmente inaceptable es la falta absoluta de comunicación y la ausencia de una solución concreta.
He llamado más de cinco veces al servicio de atención al cliente, y la única respuesta que recibo es la misma frase: “ya hemos reclamado la entrega al transportista”. Ningún seguimiento, ninguna actualización, ni un compromiso claro de cuándo voy a recibir mi pedido.
Francamente, no es tanto el retraso lo que me molesta, sino la falta astronómica de comunicación y de responsabilidad por parte de Leroy Merlin. No debería ser el cliente quien tenga que insistir una y otra vez para obtener información básica sobre una compra.
Demando una respuesta inmediata con algún tipo de compensación. Adjunto evidencias de correos electrónicos
