Compra fraudulenta sin reembolso del dinero

Buenas,El pasado 1/2/24 tras robarme el bolso hicieron una compra fraudulenta en vuestra tienda por un valor de 1445,08€ a las 12:06:46h con mi tarjeta de crédito robada.El 8/2/24 os envié por email la denuncia al respecto de lo sucedido a petición vuestra en vuestro servicio al cliente por la mañana.Ese mismo día por la noche os volví a enviar un segundo email con la segunda denuncia en la que se añadían vuestros datos a ella y tras confirmarme vosotros en la respuesta al email que la mercancía comprada no había sido entregada.El 18/2/24 me volví a poner en contacto por email con vosotros tras confirmarme la policía que se había puesto en contacto con vosotros ya.El 2/3/24 volví a escribiros por email tras hablar con la policia, la cual me dijo que os había enviado todos los oficios pertinentes del caso y seguíais sin hacer el reembolso de mi dinero. El 4/3/24 vuestra respuesta fue que no sabíais donde devolver el dinero ni de qué forma poder hacerlo sin que la policía os lo informara.Ese mismo día, volví a la policía a añadir mi numero de cuenta para el reembolso a la denuncia y se os fue informado de ello.El 4/4/24 vuelvo a insistir por email enviando la copia de la denuncia donde pone mi numero de cuenta e informando de ella en el email también.Han pasado más de 2 meses sin recibir mi reembolso pese a toda la documentación que tenéis del caso por mi parte y de la policía. Os ruego por favor, que completéis el reembolso de esta operación fraudulenta y que esta odisea sea finalizada cuanto antes.Gracias

Estimados señoresEn respuesta a la reclamación cita en asunto podemos ALEGAR que en caso de denuncias por estafa no estamos autorizados a devolver el importe hasta que la policía nos autoriza para ello indicando el número de cuenta bancaria del denunciante y certificado de titularidad.Rogamos trasladen la información al cliente con el fin de dar cierre al expediente.Muchas graciasUn saludo

Buenas,Sigue la odisea del reembolso igual que antes.El 05/04/24 me contactan por mail desde otra cuenta para que les informe de mi caso y les adjunto todo la informacion pertinente desde que comenzo la historia, ademas de las denuncias pertinentes y toda la lista de correos con ellos.El 10/04/24 me responden por mail que pasaran nota para que me sea reembolsado el dinero.El 17/04/24 les escribo nuevamente que sigo sin noticias de ellos y sin tener mi dinero reembolsado.insisto en que se haga ya definitivamente mi reembolso sin mas demoras de tiempo ni excusas. Un saludo y espero vuestras noticias.

Estimados señoresEn respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo   nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo

Buenas, El 06/05/24 me responden por OCU diciendo que mi reembolso fue realizado y que ya me llagara en los plazos pertinentes. El 23/05/24 sigo sin recibir ni su comprobante de reembolso ni el dinero en mi cuenta. ¿Es cierto que alguna vez el dinero de vuestra cuenta o seguimos con mentira tras mentira desde Febrero como llevamos? El 31/05/24 me envían un mail pidiéndome los datos de mi fraude para localizar los pedidos. Esto ya es un sin vivir y una vergüenza tanto a nivel administrativo como de gestión empresarial, no son para nada firmes, serios y profesionales. Aun no entiendo como sigue abierta la empresa con la cantidad de reclamaciones que tiene. La venta de artículos y el marketing de vuestra empresa se os da genial pero no es nada comparada a la gestion de devolucion, fraudes y formas de coger el dinero de la gente y no devolverselo pase lo que pase. Os pido ya de una vez por todas que me devolvais mi dinero que yo creo que desde el 1/2/24 que lo teneis (4 meses ya) creo que me lo podriais devolver. Un saludo y espero vuestras noticias

Buenas tardes,Es obvio que no tengamos los datos del cliente, por que el fraude se habrá realizado a nombre de otra persona, por favor puede darnos más datos sobre los importes defraudados y días , para poder localizar los pedidos y dar más información al respecto.Muchas graciasUn saludo

Buenas, Si lees el primer comentario de esta reclamación realizada el 17/4/24 tienes todos los datos que pides, no obstante te los refrezco que llevamos 4 meses con el caso, os he entregado ya en infinidad de datos toda la documentacion que pedis en 3 denuncias y parece que aun os queda mucha cuerda para no devolver el dinero. + Fecha de la compra fraudulenta fue el : 1/2/24 a las 12:06:46 con un valor de 1445,08€. + Realizada con Tarjeta de Debito número 4106261517929017 de Banco Sabadell + REEMBOLSO EN LA CUENTA: ES44 0081 1219 2600 0609 0125 Que os falta ahora mas para devolver el dinero de una vez ya¿?? que os vais a inventar ahora? Teneis infinidad de mails mios con este mismo caso y asunto en 3 cuentas de mail diferentes vuestras. Os pido por favor ya que me dejeis olvidarme de vosotros y me devolvais mi dinero. Por favor que se acabe el cuento ya y espero vuestras noticias ya sea por aqui o por mail pero hacerme el reembolso ya. Un saludo