Reclamación por retraso y falta de entrega de pedido – Nº de seguimiento 028011234442
Buenos días,
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por la no entrega de mi pedido, cuyo envío corresponde al número de seguimiento 028011234442.
Según la información facilitada en el momento de la compra, la entrega estaba prevista para el 30 de julio. Sin embargo, a fecha de hoy, 1 de agosto, todavía no he recibido mi pedido.
Durante estos últimos tres días he tenido que permanecer pendiente en mi domicilio esperando una entrega que no se ha producido, lo que me ha ocasionado molestias y una pérdida de tiempo considerable.
Por ello, solicito en primer lugar que PCComponentes me explique de forma clara qué ha ocurrido con mi pedido, dónde se encuentra actualmente y cuál es el motivo concreto del retraso.
En segundo lugar, solicito que se proceda a la entrega inmediata de mi pedido, sin más demoras.
En caso de que el modelo de teléfono que compré ya no esté disponible o no puedan garantizar su entrega de forma inmediata, solicito que PCComponentes me ofrezca un modelo actualizado, equivalente o superior al adquirido, sin ningún coste adicional para mí, con el fin de solucionar el problema y recibir cuanto antes el producto por el que ya he pagado.
Considero que PCComponentes debe hacerse cargo de esta situación, ya que la compra se realizó a través de su página web y, como plataforma y vendedor que interviene en la operación, espero que se responsabilice de gestionar y solucionar adecuadamente el problema generado con la entrega.
No considero razonable que, después de haber realizado y pagado la compra y de haber recibido una fecha de entrega concreta, tenga que seguir esperando indefinidamente sin una explicación clara ni una solución.
Por tanto, solicito:
Una explicación inmediata y detallada sobre el retraso.
Información sobre la situación y localización actual del pedido.
La entrega inmediata del teléfono adquirido.
Si el modelo comprado no está disponible o no pueden garantizar su entrega inmediata, un upgrade a un modelo actualizado, equivalente o superior, sin coste adicional.
Una respuesta sobre la compensación que PCComponentes está dispuesto a ofrecer por las molestias y perjuicios ocasionados.
Espero que PCComponentes atienda esta reclamación y me proporcione una solución rápida y satisfactoria, evitando que esta situación siga prolongándose.
Quedo a la espera de una respuesta y de una solución inmediata.
Un saludo.
