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compra defectuosa

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

M. B.

A: Planet Outlet

27/11/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 14/03/2024 adquirí en su [ página web https://planetoutlet.es el Robot Aspirador y Friegasuelos Conga Perfect&Clean Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde la fecha 8/10/2024 en el que ustedes se lo han llevado a reparar hasta en cuatro ocasiones una de ellas informándome del cambio del mismo. pero no habiendo solucionado el problema y teniendo los mismos fallos ha día de hoy 27/11/2024 . (Puedo adjuntar conversaciones y videos de todo el proceso) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. María Soledad Benito

Mensajes (1)

Planet Outlet

A: M. B.

02/12/2024

Buenos días, Con esta señora estamos tratando la incidencia por WhatsApp, le hemos ofrecido enviarle otra unidad con un vídeo del funcionamiento, pero quiere esperar realizar algunas comprobaciones con la que ya tiene (que se le ha cambiado batería y depósito). Quedo pendiente de cualquier información que puedas necesitar. Saludos Alejandro Gonzalez Camara CIO +34 655 568 267 Calle Cooperación 16 28906 Madrid www.planetoutlet.es No me imprimas si no es necesario. Protejamos el medio ambiente ADVERTENCIA: La información incluida en este documento es CONFIDENCIAL, siendo para uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si Usted lee este mensaje y no es el destinatario indicado, le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización, divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos nos lo notifique inmediatamente por esta misma vía a info@planetoutlet.es y proceda a su eliminación. DISCLAIMER: This message is intended exclusively for its addressee and may contain information that is CONFIDENTIAL. and protected by professional privilege. If you are not the intended recipient you are hereby notified that any dissemination, copy or disclosure of this communication is strictly prohibited by law. If this message has been received in error, please immediately notify us via to info@planetoutlet.es and delete it. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 27 de noviembre de 2024 10:01 Para: info@planetoutlet.es Asunto: compra defectuosa ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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